Medewerker Debiteurenbeheer Meldpunt Schuldsanering (MES)

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

De afdeling MES helpt klanten die niet in staat zijn om hun schulden bij DUO terug te betalen. We werken in een dynamische omgeving die volop in de maatschappelijke belangstelling staat.

Wat ga jij doen?
Na een uitgebreide opleidingsperiode ga je zelfstandig aan de slag met minnelijke schuldregelingen (MSNP). In het minnelijke traject verstrek je schuldopgaven aan gemeenten of kredietbanken, beoordeel je sanerings- en bemiddelingsvoorstellen en verwerk je de schuldregeling in de diverse systemen. Dit doe je aan hand van de richtlijnen van de NVVK en DUO beleid.

Als je het minnelijke traject beheerst dan word je opgeleid voor de afhandeling van wettelijk schuldregeling (WSNP), buitenlandse schuldregeling en faillissementen. Voor de wettelijke regelingen schrijf je de bewindvoerder/curator aan over de openstaande schulden. En zorg je voor een correcte administratieve afhandeling van de schuldregeling in de diverse systemen. 

MES zorgt ervoor dat alle schulden binnen DUO: rentedragende leningen, ov-boete, lesgeld, rentedragende leningen, inburgering, leven lang leren krediet en lerarenbeurs worden meegenomen in de schuldregelingen. Je hebt contact met kredietinstellingen, schuldhulpverleners, gemeenten, deurwaarders, bewindvoerders en curatoren. Dit gaat via brief, mail of telefoon.

Ook werk je mee aan de verbetering van onze dienstverlening in een snel veranderende omgeving. Je bouwt actief mee aan MES en de eenheid Debiteurenbeheer. Hiervoor kan je bijvoorbeeld deelnemen, al dan niet op eigen initiatief, in multidisciplinaire overleggen binnen of buiten DUO. Verder ben jij graag op de hoogte van alle nieuwe ontwikkelingen op het gebied van Maatschappelijk verantwoord werken.

Functie-eisen

Wat vragen we van jou? 

• Je beschikt aantoonbaar over minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare ervaring met complexe administratieve werkzaamheden.
• Je kunt goed overzicht houden, werkt nauwkeurig, hebt snel inzicht in processen en beschikt over analytische vaardigheden.
• Je hebt ervaring met het onderhouden van contacten met diverse externe partijen en instanties.
• Je hebt affiniteit met de doelgroep, bent bereid om nèt een stapje meer te doen voor de klant, signaleert problemen en brengt deze verder.
• Je bent leergierig, gericht op verbeteren en je toont initiatief.
• Je maakt je nieuwe computersystemen snel eigen.
• Kennis van richtlijnen NVVK, MSNP, WSNP en/of faillissementen is een pré.
• Beheersing van de Engelse, Duitse of Franse taal is een pré.

Competenties

• Resultaatgerichtheid
• Accuraat werken
• Flexibiliteit
• Stressbestendigheid
• Samenwerken
• Klantgerichtheid
• Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast een uitdagende baan, een leuk team van collega’s en ruimte voor je eigen ontwikkeling hebben we je nog meer te bieden:

Bovenop jouw salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Deze vrije werkplek is alleen opengesteld voor DUO- en Rijksmedewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• Voor meer informatie over de vrije werkplek kun je contact opnemen met Anna Westra (manager) via anna.westra@duo.nl en 06-15129765 en voor werkinhoudelijke vragen met Jan Willem Doornbos via janwillem.doornbos@duo.nl en 06-25768322.
• Interesse in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu). Wil je op een wijze reageren die niet past binnen ons systeem, geen probleem, mail dan je sollicitatie naar vacaturesOVG@duo.nl.
• Je kunt reageren t/m 10 november 2025. De gesprekken zijn op 14 november 2025 tussen 9.00 en 12.00 uur (Cascadeplein). Houd hier rekening mee. De gesprekken vinden plaats op kantoor.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
    

Meer over de functiegroep

Medewerker Verwerken en Behandelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal. 

Daarbij zijn wij vanuit DUO overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij verrijken onze teams dan ook graag met collega’s met diverse achtergronden en culturen. Samen bundelen we onze krachten, ervaring en inzichten en dragen we ons steentje bij aan onze missie om onderwijs en ontwikkeling mogelijk te maken.

Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Debiteurenbeheer MES

Afdelingsomschrijving

In de maatschappij is steeds meer aandacht voor het voorkomen van problematische schulden. Ook veel klanten van DUO hebben problemen met het terugbetalen van hun studieschuld.

MES maakt onderdeel uit van de eenheid Debiteurenbeheer binnen het organisatieonderdeel Klantbediening. Wij handelen alle aanvragen op het gebied van schuldsanering af die bij DUO binnenkomen.

Doordat de populatie debiteuren al jaren groeiende is, en de schuldenproblematiek ook nog steeds prominent aanwezig is, zien we een toename van het werk binnen MES. Daarom zijn we structureel op zoek naar uitbreiding om deze groei de hand te bieden en onze klanten de dienstverlening te kunnen bieden die zij nodig hebben.

Ons team bestaat nu uit ongeveer 15 medewerkers die allemaal erg betrokken zijn bij de schuldenproblematiek binnen Nederland.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Anna Westra, manager
anna.westra@duo.nl
06-15129765

Jan Willem Doornbos, medewerker
janwillem.doornbos@duo.nl
06-25768322

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Hilde Feijen, hr-adviseur
hilde.feijen@duo.nl
06-27575972

Kris Strobos, hr-businesspartner
kris.strobos@duo.nl
06-20131273