Medewerker Diplomadiensten 1

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Ben je klaar om klanten verder te helpen en krijg je energie van afwisseling? Dan maken wij graag kennis met jou. Ons team beoordeelt verschillende soorten aanvragen – van onderwijsbevoegdheid tot kinderopvang en legalisatie – en biedt jou de kans om je talenten in te zetten en te ontwikkelen.
Je schakelt snel tussen aanvragen en blijft daarbij accuraat. Ruimte voor ontwikkeling van het team en van jou als individu staat centraal.

Beschrijving werkzaamheden

Als medewerker Diplomadiensten voer je de regie over je eigen dossiers. Deze variëren in complexiteit, waardoor je steeds nieuwe uitdagingen hebt. Je verzamelt de benodigde gegevens, controleert deze op juistheid, bruikbaarheid, rechtmatigheid en volledigheid en zorgt voor een vlotte afhandeling van de aanvraag.

Je behandelt aanvragen en dossiers van veel voorkomende producten binnen de afdeling, zoals:

Onderwijsbevoegdheid buitenland;
Ontheffing van benoembaarheidsvereisten of bekwaamheidserkenning;
Kinderopvang Nederland (gastouder);
Kinderopvang buitenland (EU);
Legalisatie en verificatie derden;
Verklaring onderwijsbevoegdheid.

Voor alle aanvragen geldt dat jij na beoordeling van de inhoud een beslissing neemt: toekennen of afwijzen. Voorafgaand aan die beslissing:

Bevraag je de klant bij een onvolledig dossier;
Vraag je advies bij externe organisaties zoals Nuffic en onderwijsinstellingen;
Overleg je met een senior collega bij complexe dossiers.

De complexiteit van het werk zit in de diversiteit van producten en de benodigde kennis van werkinstructies, richtlijnen en relevante wet- en regelgeving. Keuzefactoren zijn niet altijd scherp omlijnd, waardoor jouw analytisch vermogen en accuratesse belangrijk zijn.

Daarnaast wordt van je verwacht dat je meedenkt en meebeslist over wijzigingen en verbeteringen in uitvoering en processen.

Functie-eisen

• MBO+ werk- en denkniveau, met goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels (of bereid dit verder te ontwikkelen);

• Klantgericht en resultaatgericht: je denkt mee met de klant en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling van dossiers;

• Flexibel en stressbestendig: je schakelt snel tussen verschillende aanvragen en blijft accuraat onder druk;

• Samenwerken met initiatief: je werkt goed in een team, neemt verantwoordelijkheid en eigenaarschap en denkt mee over verbeteringen;

• Leergierig en gericht op zelfontwikkeling: je bouwt je kennis van wet- en regelgeving verder uit en benut ontwikkelkansen.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Deze vrije werkplek is alleen opengesteld voor DUO- en Rijksmedewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• Neem voor meer informatie over de inhoud van de functie contact op met Elien Bloem (medewerker diplomadiensten 1) op telefoonnummer 06-75953260.
• Neem voor meer informatie over de sollicitatieprocedure contact op met Roxanne Holtman-Webster (HR-adviseur), op telefoonnummer 06-25322823/roxanne.holtman-webster@duo.nl.
• Interesse in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu).
• Je kunt reageren t/m dinsdag 2 december 2025. De gesprekken zullen plaatsvinden op dinsdag 16 december 2025.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.

Meer over de functiegroep

Medewerker Verwerken en Behandelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal. 

Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

DUO/DPD-RNE

Afdelingsomschrijving

Internationale Diensten bestaat uit de afdeling Diplomadiensten en de onderdelen Europass en Gedragscode.

Ons palet is veelzijdig en kleurrijk, maar heeft één duidelijke gemene deler: onze dienstverlening bevordert de (internationale) mobiliteit van studenten, werkenden en werkzoekenden. Als medewerker Diplomadiensten werk je dus met een brede en diverse klantgroep – van particulieren tot organisaties, nationaal én internationaal.

Bij ons staat de klant centraal. Hun vraag is leidend voor al onze activiteiten. We verbeteren onze dienstverlening continu, stap voor stap, en jij krijgt de kans om daar actief aan bij te dragen.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Elien Bloem, medewerker diplomadiensten 1
elien.bloem@duo.nl
06-75953260

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Roxanne Holtman-Webster, hr-adviseur
roxanne.holtman@duo.nl
06-25322823