Medewerker Gerechtelijk Incasso Buitenland (GIB)

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Werk jij graag aan complexe dossiers waarin wet- en regelgeving samenkomen met de menselijke maat? En wil je bijdragen aan een eerlijke en zorgvuldige invordering van studieschulden over de grens? Dan is dit een functie voor jou! 

Als medewerker Gerechtelijke Incasso Buitenland werk je aan dossiers van debiteuren die in het buitenland wonen of daar vermoedelijk verblijven. Geen dossier is hetzelfde. Jij onderzoekt wat mogelijk en passend is binnen de wet, met oog voor de situatie van de debiteur én de verantwoordelijkheid van DUO.

Je houdt overzicht in complexe trajecten en bepaalt samen met collega’s en externe partners de juiste vervolgstappen. Daarbij combineer je zorgvuldig werken met duidelijke communicatie. Je staat stevig in je rol, maar werkt altijd samen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
•    het traceren van debiteuren en het onderzoeken van verhaalsmogelijkheden, bijvoorbeeld via tracing-agents en registers;
•    het beoordelen van dossiers en kiezen van vervolgstappen, van minnelijk traject tot gerechtelijke invordering;
•    het maken van betalingsafspraken met debiteuren of hun vertegenwoordigers;
•    het overdragen en volgen van dossiers bij incasso-advocaten en deurwaarders;
•    het opstellen van schulduitleg en het verzamelen van documentatie voor procedures;
•    contact met debiteuren, advocaten en deurwaarders per telefoon en e-mail;
•    het signaleren van risico’s en verbeterkansen binnen het invorderingsproces.

Wat krijg je van ons?
•    een afwisselende baan met internationale aspecten en inhoudelijke diepgang;
•    invloed op hoe processen binnen GIB verder worden ontwikkeld;
•    een stabiel team van betrokken en vakinhoudelijk sterke collega’s;
•    goede begeleiding en een duidelijk opleidingsprogramma;
•    hybride werken, met vaste kantoordagen op maandag en donderdag;
•    ruimte om mee te denken over toekomstige ontwikkelingen, zoals uitbreiding naar andere landen of nieuwe vormen van traceren.

Functie-eisen

Je werkt zorgvuldig en kunt goed schakelen tussen verschillende taken. Je kijkt verder dan regels alleen en zoekt binnen de kaders naar wat mogelijk is. Samenwerken en kennis delen vind je vanzelfsprekend.

Je herkent jezelf in het volgende:
•    Je hebt de BO1 afgerond;
•    Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
•    Je hebt een onderzoekende en kritische houding;
•    Je werkt oplossingsgericht en houdt overzicht, ook onder tijdsdruk;
•    Je communiceert duidelijk, mondeling en schriftelijk;
•    Je weegt belangen van DUO, debiteuren en samenwerkingspartners zorgvuldig af;
•    Je blijft geconcentreerd bij meerdere dossiers en systemen tegelijk.
•    Je blijft rustig en gefocust in lastige gesprekken en schakelt daarna makkelijk weer door.

Opleidingsplan
Je wordt goed voorbereid op je werk. Daarom start je met een opleidingsprogramma bestaande uit twee blokken (BO2 en BO3), elk van enkele weken. Tijdens de opleiding ben je volledig op kantoor aanwezig. 

•    BO2: verdieping in debiteuren en de bijbehorende processen. Je loopt mee bij de afdeling Regulier Innen.
•    BO3: specialisatie Persoonsgericht Innen/GIB. Na afronding van dit blok werk je zelfstandig, met begeleiding van een buddy.

Heb je al eerder opleidingsblokken gevolgd? Dan kijken we samen waar je instroomt. Na het afronden van de opleidingsblokken behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Je werkt minimaal 50% op kantoor. Maandag en donderdag zijn de vaste kantoordagen.

Objectieve selectiemethode
We vinden gelijke kansen belangrijk. Daarom vragen we geen motivatiebrief. Alle kandidaten beantwoorden dezelfde vragen in het sollicitatieformulier. Zo beoordelen we iedereen op een eerlijke en vergelijkbare manier, op basis van CV en antwoorden.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Deze vrije werkplek is alleen opengesteld voor DUOmedewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet. 
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op 18 februari 2026. De gesprekken vinden plaats op 3 en 5 maart. We kijken ernaar uit je dan te ontmoeten. 
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt. 
• Na sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersoon online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je op de vacaturetekst te downloaden en te bewaren. 

Meer over de functiegroep

Medewerker Verwerken en Behandelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal. 

Bij DUO werken we aan betrouwbare en toegankelijke dienstverlening voor iedereen. We willen een publieke dienstverlener zijn die oog heeft voor mensen en bijdraagt aan vertrouwen. Daarom staat de klant centraal in alles wat we doen, ook in functies zonder direct klantcontact. Onze manier van werken is vastgelegd in twee klantbeloften: DUO denkt mee en DUO geeft duidelijke en passende informatie. Deze beloften gelden voor alle medewerkers en helpen ons dagelijks bij het maken van keuzes in ons werk. Zo zorgen we ervoor dat onze dienstverlening aansluit bij wat onze klanten nodig hebben.

Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Gerechtelijk Incasso Buitenland (GIB)

Afdelingsomschrijving

DUO beheert een grote internationale debiteurenportefeuille. Ongeveer 10% van de debiteuren woont in het buitenland, maar deze groep is verantwoordelijk voor een groot deel van de betalingsachterstanden. Daarom is het GIB-team opgericht. Ter uitbreiding van het team zoeken we nu twee nieuwe collega's. 

Het team bestaat uit een samenwerkingsverband tussen Persoonsgericht Innen (PGI), Specialistisch Innen (SI) en Procesvoering. Samen werken jullie aan versterking van de buitenlandse invordering en gerechtelijke trajecten, waaronder loonbeslag in grensgemeenten en trajecten op de Cariben. Het werkveld van GIB ontwikkelt zich continu. Denk aan uitbreiding van traceringsmogelijkheden, meer landen waarin procedures worden gevoerd en nieuwe vormen van beslag. Jij krijgt de kans om hierin mee te denken en bij te dragen aan de verdere groei van het team.

Je komt terecht in een team van ongeveer 10 collega’s. De sfeer is professioneel en open, met ruimte voor humor. Collega’s zijn kritisch op processen, denken mee over verbeteringen en ondersteunen elkaar waar nodig.

Meelopen?
Benieuwd hoe het werk er in de praktijk uitziet? Je kunt een dag meelopen met het team. Zo krijg je een goed beeld van de dossiers, de samenwerking en de maatschappelijke impact van het werk. Wil je dit? Laat het weten aan Angela Bakker via angela.bakker@duo.nl.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Angela Bakker (senior medewerker GIB)
angela.bakker@duo.nl
0621495842

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Angela Bakker (senior medewerker GIB)
angela.bakker@duo.nl
0621495842