Medewerker Registers

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Voor de afdeling Registers zijn wij op zoek naar een Medewerker Registers.

Wat zoeken wij en wat ga je doen?

Als medewerker Registers ben je het aanspreekpunt voor een instelling van onderwijs of gemeente en ben je inhoudelijk op de hoogte wat er speelt in jouw domein. De domeinen bestaan nu uit het Primair, Voortgezet, Middelbaar Beroeps en Hoger onderwijs, Verzuim en SSG (RIO). Je basis is gekoppeld aan een domein, maar je biedt ondersteuning aan andere domeinen als daar een piek in de werkzaamheden is. Dit geldt overigens ook voor je directe Register collega’s. Je zorgt ervoor dat je onze klanten optimaal bedient. Dit doe je door telefonisch, per mail of ander kanaal de klant zo gericht mogelijk te helpen in het beantwoorden van zijn of haar vragen. Je kunt tot de onderliggende vraag doordringen en de vraag ‘vertalen’ naar de begrippen binnen onze registers. Naast deze helpdeskfunctie ben je ook betrokken bij de inrichting van de proactieve dienstverlening richting onze klanten. 
Daarnaast zorg je er met je collega’s voor dat de gegevens van scholen en onderwijsvolgers voor de volle 100% goed in het register komen te staan. 
Je neemt actief deel aan de diverse overleggen binnen de afdeling en omdat we altijd willen verbeteren denk je mee over (proces)verbeteringen in onze dienstverlening. 
 

Samenwerken zit je in het bloed. Samen met je collega’s doe je verbetervoorstellen, zet je je in om de gestelde doelen te behalen en vernieuwingen zo goed mogelijk te laten landen in het dagelijkse werk. Dit doe je door open en transparant te zijn over wat je doet en samen met je team eigen verantwoordelijkheid te nemen binnen de gestelde kaders. Wanneer je tegen knelpunten aanloopt probeer je die zelf met je team op te lossen. Als dit niet lukt ben je in staat de juiste hulpvraag te stellen aan je senior of manager. Samen maken we zo onderwijs mogelijk.

De afdeling Registers 

De businesseenheid Registers is één van de businesseenheden van de directie Registers en Examens en bestaat uit de afdelingen Basisregistraties, Registers Onderwijs Deelnemers en Management en Ondersteuning. De registers vormen het fundament waarmee DUO haar wettelijke taak kan uitvoeren. Wij doen dit door diverse persoons- en onderwijsgegevens in te winnen, te beheren en beschikbaar te stellen aan diverse afnemers binnen en buiten DUO. 

Functie-eisen

Je bent een enthousiaste en flexibele collega bij wie onze klanten voorop staan.  
Je vindt het leuk om deel te nemen aan (online) sessies waarbij je meedenkt en mee praat over verbeteringen.
Je denkt proactief mee in hoe processen en systemen verbeterd kunnen worden. 

Wij bieden 

Een hardwerkend team waarin een goede onderlinge samenwerking zorgt voor de beste resultaten waarbij er oog is om iedereen in te zetten op taken die passen bij ieders persoonlijkheid en interessegebied. Daarnaast is er aandacht voor de ontwikkeling van zowel het team als het individu.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Deze vrije werkplek is alleen opengesteld voor DUO-medewerkers die in dienst zijn met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• Neem voor meer informatie over de inhoud van de functie telefonisch contact op met één van de beide managers, Roderick Krol 06-46378874 en/of Maurice van Iersel 06-21405747.
• Neem voor meer informatie over de sollicitatieprocedure contact op met Dick Landkroon hr-adviseur op telefoonnummer 06-11158505.
• Interesse in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu).
• Je kunt reageren t/m 8 maart 2026. De gesprekken zullen plaatsvinden vanaf week 12.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.

Meer over de functiegroep

Medewerker Verwerken en Behandelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal. 

Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Roderick Krol, manager

0646378874

Maurice van Iersel, manager

0621405747

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Dick Landkroon, hr-adviseur

06-11158505