Medewerker Servicedesk Security Team

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Kun jij goed luisteren, ben je klantgericht ingesteld en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel? En kun jij op een professionele wijze omgaan met diverse en complexe problemen? Dan zijn wij van DICTU op zoek naar jou!

Als Servicedesk Medewerker van het Security Team binnen onze Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor meldingen en incidenten op het gebied van informatiebeveiliging. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat dreigingen snel worden geïdentificeerd, opgevolgd en opgelost. Daarnaast ondersteun je gebruikers met hun vragen en advies rondom security-gerelateerde zaken.

In deze functie zul je je onder andere bezighouden met de volgende verantwoordelijkheden: 

•    Het monitoren en registreren van security-incidenten via diverse kanalen (telefoon, e-mail)
•    Het analyseren van informatiebeveiligings-incidenten en signaleren van verdachte activiteiten
•    Het doorverwijzen van complexe security-incidenten naar de juiste teams
•    Het bieden van eerstelijns ondersteuning bij bijvoorbeeld spam- en phishing mailtjes, autorisaties
•    Het meedenken over procesverbeteringen en proactieve oplossingen om de veiligheid te vergroten
•    Het opstellen van rapportages en documentatie met betrekking tot informatiebeveiliging
•    Samenwerken met andere IB teams

Functie-eisen

Wat verwachten we van jou

Om voor deze functie in aanmerking te komen, verwachten we dat je:

•    Over minimaal MBO werk- en denkniveau beschikt
•    Een oplossingsgerichte instelling hebt
•    Ervaring hebt met zowel Apple- als Windows als besturingssysteem
•    Bekend bent met TOPdesk
•    Kennis hebt van ITIL4

Daarnaast maak je nog meer kans wanneer je ook:

•    Al ervaring hebt met Servicedesk werkzaamheden en/of informatiebeveiliging
•    Basiskennis van informatiebeveiligingsprincipes (bijvoorbeeld: ISO27001, of vergelijkbaar) hebt, of bereid bent je hierin te ontwikkelen

De competenties die wij zoeken voor deze rol, zijn:

•    Communicatief sterk
•    Klantgericht
•    Integer
•    Nauwkeurig
•    Analytisch
•    Oplossingsgericht
•    Prioriteren

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Wat bieden we jou

•    Een salaris in schaal 9 (€ 3.484 - € 4.868 bruto bij 36 uur), afhankelijk van je kennis en ervaring
•    Een fulltime werkweek van 36 uur, met de mogelijkheid om (meer) uren te werken en extra verlof op te bouwen
•    Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je salaris dat je kunt inzetten voor extra verlof, uitbetaling op momenten die jij kiest of fiscaal aantrekkelijke doelen zoals een fiets, woningverduurzaming of aflossing van je studieschuld
•    Wij bieden een uitdagende functie met een gezonde balans tussen werk en privé en daarom werken wij hybride. Voor de dagen dat je naar kantoor of een externe locatie komt, ontvang je reiskostenvergoeding of reis je gratis met het OV
•    Uitstekende opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via DICTU Academy en andere leerprogramma’s, zodat je je kennis continu kunt verdiepen
•    Goede verlofregelingen (onder andere zorgverlof en ouderschapsverlof) en faciliteiten zoals bedrijfsfitness

Bijzonderheden

Na sluitingsdatum zullen de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren. Ben je nieuw bij DICTU (en de Rijksoverheid)? Dan is de intentie om, na de periode van een tijdelijke arbeidsovereenkomst, de overeenkomst voor onbepaalde tijd voort te zetten. Wanneer je al een arbeidsovereenkomst met de Rijksoverheid hebt, dan behoud je deze.

Tot slot vinden wij het belangrijk om een diverse en inclusieve organisatie te zijn. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. We streven naar een cultuur van gelijkwaardigheid en van veiligheid, waar je kunt zijn wie je bent. Waar je ingezet wordt op je unieke kwaliteiten en waar je gestimuleerd wordt om je talenten verder te ontwikkelen. We willen dat onze organisatie een nog betere afspiegeling van de maatschappij is en daarom nodigen wij eenieder uit om te solliciteren!

Sluiten jouw werkervaring en ambities goed aan op deze vacature? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet! Bij voldoende geschikte reacties zal de vacature eerder sluiten.

DICTU is groot voorstander van technologische innovaties, waaronder het gebruik van AI. We vragen je daarom transparant te zijn over eventueel gebruik van AI in je sollicitatie. DICTU maakt géén gebruik van AI bij de beoordeling van sollicitaties.

Tip: geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden die jouw competenties onderbouwen!

DICTU maakt dat het werkt, werk jij mee?

Voor meer informatie over de vacature graag contact opnemen met: Henk Dokter – 06 53649513

Meer over de functiegroep

Adviseur Bedrijfsvoering​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

Organisatieomschrijving

DICTU is één van de grootste ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid. Ruim 1.800 gedreven professionals werken in Den Haag, Assen en Zwolle vol enthousiasme en met focus op de klant aan voor Nederland belangrijke IT-systemen. Dat kunnen bedrijfsvoering applicaties, websites en apps zijn, maar ook digitale werkplekken en applicaties op het gebied van subsidies, inspecties en registers. Wij maken daarbij gebruik van moderne technieken en ontwikkelingen zoals Cloud, Mobile en Big Data. Samen met onze klanten kijken we naar de technologische oplossingen voor morgen. Afgestemd op de gebruikers. En continu inspelend op innovaties!

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

De DICTU Servicedesk is te beschouwen als het Single Point of Contact voor (eind)gebruikers, vanuit hier vindt alle communicatie rondom onze dienstverlening plaats. Daarmee is de Servicedesk de operationele schakel tussen de leverancier van de diensten (DICTU) en uiteindelijke afnemers ervan: de (eind)gebruikers. De DICTU Servicedesk is dus daarmee de ingang voor aanvragen, het doorgeven (en vaak direct oplossen) van verstoringen, het melden van klachten en overige vragen. Specialistische behandelgroepen (zoals de Backoffice en On Site support) zijn achter de DICTU Servicedesk geconcentreerd.

Hier wordt, indien meldingen niet direct door DICTU kunnen worden opgelost, verder gewerkt aan een oplossing. De DICTU Servicedesk blijft echter een regierol vervullen en heeft daarmee een sleutelpositie, omdat zij altijd het geheel overziet. Dit organiseert de DICTU Servicedesk onder meer door nauwe samenwerking met andere afdelingen.

DICTU is in ontwikkeling en bezig met het optuigen van een Cyber Defense Center (CDC). Het Servicedesk Security team zal meegenomen worden in deze organisatieverandering en op korte termijn overgeplaatst worden naar het CDC. De werkzaamheden blijven in eerste instantie gelijk, maar er zal een meer passende functie beschrijving komen voor de taken die worden uitgevoerd in het CDC. 

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Henk Dokter

0653649513

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Recruitment
werving@dictu.nl