Medewerker Toets- en Examen Centrum (inburgering en NT2)

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Wil jij werken in een rol waarin zorgvuldigheid, menselijk contact en maatschappelijke betrokkenheid samenkomen? Bij het Servicecentrum Inburgering van DUO draag je dagelijks bij aan een eerlijke en toegankelijke examenafname voor mensen die een belangrijke stap zetten in hun toekomst in Nederland. Dat doe je in een omgeving waar rust, duidelijkheid en aandacht voor de menselijke maat centraal staan.

Jouw werk 
Als Medewerker Toets- en Examencentrum (TEC) ben jij het vertrouwde gezicht voor kandidaten op de toetslocatie in Zwolle. Je ontvangt hen aan de balie, beantwoordt vragen en meldt kandidaten zorgvuldig aan voor hun examen. Je controleert identiteitsdocumenten volgens de geldende wet- en regelgeving en zorgt ervoor dat iedereen weet waar hij of zij aan toe is.
Tijdens de examenafname begeleid je kandidaten op een rustige en professionele manier. Je ziet toe op een ordelijk verloop, legt het examenprotocol helder uit aan groepen en grijpt in wanneer dat nodig is. Daarbij handel je altijd zorgvuldig en met oog voor de situatie en de mensen die voor je staan.
Naast het contact met kandidaten zorg je voor een correcte administratieve afhandeling. Je werkt met meerdere systemen, stelt proces-verbalen op en controleert examenmiddelen zoals kandidatenlijsten en protocollen. Je stemt hierover af met collega’s en externe partijen. Binnen het team denk je actief mee, deel je kennis en draag je bij aan het continu verbeteren van onze dienstverlening.

Wat krijg jij van ons?
•    Een betekenisvolle functie waarin je werkt met mensen van diverse achtergronden
•    Afwisselend werk met een duidelijke structuur en verantwoordelijkheid
•    Een betrokken team waarin samenwerken en kennis delen vanzelfsprekend is
•    Goede begeleiding en ruimte om relevante wet- en regelgeving te leren
•    Een vaste standplaats in Zwolle, met af en toe inzet op andere locaties
•    Arbeidsvoorwaarden en ontwikkelmogelijkheden zoals je die mag verwachten bij DUO

Functie-eisen

Voor deze functie vinden we het vooral belangrijk dat je zorgvuldig werkt, prettig communiceert en oog hebt voor de mensen die bij ons examen doen. Je hoeft nog niet alles te weten: wij zorgen voor een goede inwerkperiode waarin je de wet- en regelgeving en onze werkwijze leert. Herken jij jezelf in onderstaande punten? Dan maken we graag kennis met je.

•    Een afgeronde mbo-4 opleiding
•    Ervaring of affiniteit met balie-, service- of klantgerichte werkzaamheden
•    Zorgvuldigheid en overzicht, ook wanneer het druk is
•    Goede communicatieve vaardigheden en een respectvolle houding
•    Bereidheid om te werken met verschillende systemen en procedures
•    Interesse in werken met mensen met uiteenlopende culturele achtergronden

Daarnaast herken je jezelf in onderstaande competenties:
•    Oplossingsgericht
•    Representatief
•    Nauwkeurig/Overzicht
•    Stressbestendigheid 
•    Flexibiliteit
•    Samenwerken
•    Proactief
•    Sociaal vaardig
•    Nieuwsgierig     

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Je kunt reageren t/m 11 juni 2026.
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren. 
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
• Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.

Meer over de functiegroep

Medewerker Verwerken en Behandelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werk jij aan momenten die ertoe doen. Denk aan het starten met een studie, slagen voor een examen of het behalen van een diploma dat telt. Grote kans dat je ons al kent van één van die stappen.

Samen met duizenden collega’s zorgen we ervoor dat studenten, onderwijsinstellingen en inburgeraars op ons kunnen rekenen. We regelen studiefinanciering, organiseren examens en erkennen diploma’s. Ook helpen we onderwijsinstellingen bij het uitwisselen van gegevens, het werken met onze systemen en het regelen van de financiering van onderwijs.

In ons werk denken we steeds vanuit de mensen die onze diensten gebruiken. We zorgen voor duidelijke informatie en betrouwbare dienstverlening, zodat mensen verder kunnen met hun studie, werk of toekomst.

We werken voor mensen in heel Nederland. Daarom vinden we het belangrijk dat verschillende achtergronden en perspectieven samenkomen in onze organisatie. Zo begrijpen we beter wat mensen nodig hebben en kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. Daarom staan alle vacatures ook open voor mensen uit het doelgroepregister van de Banenafspraak. Meer weten? Kijk  hier voor meer informatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Service Centrum Inburgering (SCI)

Afdelingsomschrijving

Jouw werkomgeving
Je werkt bij het Servicecentrum Inburgering (SCI) van DUO. SCI organiseert en ondersteunt inburgerings- en staatsexamens en examens Nederlands als tweede taal (NT2). Dit gebeurt op toets- en examencentra door heel Nederland. Iedere locatie heeft een eigen team en een locatieleider. Samen werken we aan een betrouwbare, toegankelijke en mensgerichte uitvoering van examens. De afdeling is volop in ontwikkeling en blijft werken aan het verbeteren van de dienstverlening.

Standplaats en flexibiliteit
Je hebt een standplaats in Zwolle, maar soms kan het nodig zijn dat je tijdelijk bijspringt op een andere locatie, zoals Utrecht, Rotterdam, Amsterdam, Rijswijk of Eindhoven bijvoorbeeld tijdens drukke periodes of vakanties.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Marco Onderberg (locatieleider Examens)
marco.onderberg@duo.nl
06-25769409

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Be de Boer (manager)
be.deboer@duo.nl
0615476954