Medior Communicatieadviseur voor Controles en Herzieningen

Vacature kenmerken

Dit ga je doen

Als medior communicatieadviseur bij de directie Controles en Herzieningen van DUO werk je aan zowel de interne als de externe communicatie. Je zorgt ervoor dat medewerkers goed geïnformeerd zijn en dat (oud-)studenten op een duidelijke, begrijpelijke en zorgvuldige manier worden geïnformeerd.

Controles en Herzieningen is een relatief nieuwe directie. Deze is ontstaan na de berichtgeving over huisbezoeken van DUO aan studenten. Daarbij bleek dat onbedoeld, maar ook onrechtmatig, discriminerende selectiecriteria waren gebruikt. De directie heeft als doel de controles opnieuw in te richten en de schade bij (oud-)studenten te herstellen.
Dat vraagt om zorgvuldige communicatie, met oog voor de ervaringen en behoeften van de doelgroep. Je hebt daarbij een belangrijke rol in het vertalen van informatie naar begrijpelijke en passende communicatie. Denk bijvoorbeeld aan brieven, webteksten en andere communicatiemiddelen waarmee we (oud-)studenten informeren over de herzieningen en schadevergoeding.

Ook ondersteun je de interne communicatie. Je helpt medewerkers goed op de hoogte te houden van ontwikkelingen en zorgt ervoor dat informatie helder en herkenbaar wordt overgebracht.
Je werkt nauw samen met een strategisch communicatieadviseur. Deze houdt zich bezig met de strategische koers; jij vertaalt die samen met betrokken collega's naar concrete communicatieproducten en adviezen. Je pakt werkzaamheden zelfstandig op, denkt mee over de beste aanpak en stelt vragen als informatie of kaders nog niet duidelijk zijn.
De werkzaamheden spelen zich af in een omgeving die volop in ontwikkeling is. Dat vraagt om flexibiliteit, initiatief en de bereidheid om zelf zaken uit te zoeken. Bovenal zoeken we iemand met hart voor de doelgroep en oog voor de impact die communicatie kan hebben.

Dit vragen wij

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding op het gebied van communicatie.
• Je hebt ervaring met het schrijven en redigeren van doelgroepgerichte communicatie. Je kunt complexe informatie vertalen naar heldere en begrijpelijke teksten, bijvoorbeeld voor brieven en websites.
• Je werkt proactief en zelfstandig. Als iets niet duidelijk is, zoek je het uit en stel je vragen om verder te komen.
• Je hebt een klantgerichte houding en kunt je goed verplaatsen in de doelgroep. Je begrijpt dat communicatie bijdraagt aan het herstellen van vertrouwen en het ondersteunen van (oud-)studenten bij het krijgen waar zij recht op hebben.
• Je werkt graag samen en kunt goed afstemmen met collega's en andere betrokkenen.

Solliciteren
We zijn benieuwd naar jouw ervaring en manier van werken. We vragen je daarom om in je motivatiebrief in te gaan op de onderstaande vragen. Geef hierbij een voorbeeld uit jouw werkervaring. 

1. Hoe zorg jij ervoor dat complexe informatie wordt vertaald naar heldere en begrijpelijke communicatie voor een specifieke doelgroep?
2. Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je zelfstandig een communicatievraagstuk hebt opgepakt, terwijl nog niet alle informatie of kaders duidelijk waren?
3. Wat spreekt jou aan in de communicatieopgave van Controles en Herzieningen en hoe zou jij vanuit jouw rol als communicatieadviseur kunnen bijdragen aan het informeren en ondersteunen van (oud-)studenten?

Dit krijg je

Dit bieden we nog meer

Wij vinden het belangrijk dat je jouw werk goed met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen, zoals ouderschapsverlof, en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. Daarnaast bieden we je ook andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals:

• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto jaarsalaris, voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, verduurzaming van je woning, extra verlof of andere fiscaalvriendelijke doelen
• omruilen van belangrijke feestdagen zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen
• volledige vergoeding van je ov-reiskosten. Reis je met de auto? Dan geldt een kilometervergoeding
• een pensioenregeling bij ABP
• studiemogelijkheden voor je ontwikkeling
• de mogelijkheid om te sporten via bedrijfsfitness

Bijzonderheden

• Deze tijdelijke werkplek is alleen opengesteld voor DUO- en Rijksmedewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op 16 november 2026. De gesprekken vinden plaats in week 48.
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren. 
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.

Meer over de functiegroep

Adviseur Bedrijfsvoering​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werk jij aan momenten die ertoe doen. Denk aan het starten met een studie, slagen voor een examen of het behalen van een diploma dat telt. Grote kans dat je ons al kent van één van die stappen.

Samen met duizenden collega’s zorgen we ervoor dat studenten, onderwijsinstellingen en inburgeraars op ons kunnen rekenen. We regelen studiefinanciering, organiseren examens en erkennen diploma’s. Ook helpen we onderwijsinstellingen bij het uitwisselen van gegevens, het werken met onze systemen en het regelen van de financiering van onderwijs.

In ons werk denken we steeds vanuit de mensen die onze diensten gebruiken. We zorgen voor duidelijke informatie en betrouwbare dienstverlening, zodat mensen verder kunnen met hun studie, werk of toekomst.

We werken voor mensen in heel Nederland. Daarom vinden we het belangrijk dat verschillende achtergronden en perspectieven samenkomen in onze organisatie. Zo begrijpen we beter wat mensen nodig hebben en kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. Daarom staan alle vacatures ook open voor mensen uit het doelgroepregister van de Banenafspraak. Meer weten? Kijk hier voor meer informatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Communicatie

Afdelingsomschrijving

De afdeling Communicatie verzorgt de interne en externe communicatie van DUO en SSO Noord. Vanuit verschillende disciplines, zoals communicatieadvies, woordvoering, interne communicatie, redactie en events, ondersteunen we de organisatie bij uiteenlopende communicatievraagstukken. 
In eerste instantie werk je als communicatieadviseur voor Controles en Herzieningen maar blijf je altijd onderdeel van de communicatieafdeling van DUO. De afdelingsmiddagen, teamoverleggen en sparmomenten heb je dan óók met je collega’s bij DUO. In de toekomst kun je ook worden ingezet voor andere directies of organisatieonderdelen binnen DUO.

Directie Controles en Herzieningen

De directie Controles en Herzieningen moet zorgen voor de terugbetaling van boetes en terugvorderingen aan de ruim 10.000 uitwonende (oud-)studenten die een huisbezoek hebben gehad in de periode januari 2012 – juni 2023. De terugbetalingen worden gefaseerd uitgevoerd. Ook is inmiddels een schadevergoedingsproces ingericht dat wordt uitgevoerd door de programmadirectie waarbij de (oud-)studenten een aanbod krijgen tot schadevergoeding tegelijkertijd met de herziening. 

Programma Toezicht en Handhaving:
Daarnaast loopt er binnen DUO op dit moment een programma ten behoeve van de nadere uitwerking van het toezichts- en handhavingsbeleid van DUO. Ook hierover is interne en externe communicatie nodig. 

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Rosa Timmer, manager
rosa.timmer@duo.nl
06-15184486

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Robert Jan Kregel, recruiter
werken@duo.nl
06-25108837