Operationeel manager debiteurenbeheer

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

We zijn nu opzoek naar een nieuwe manager voor het team PGI Buitenland. In dit team is een start gemaakt met een individueel- en team-ontwikkeltraject rondom de ontwikkeling van Soft Skills. We zoeken dan ook een manager die hier een vervolg aan wil geven. Daarbij zoeken we ook een manager die de verbinding kan maken tussen het team en de rest van de keten. De inhoud van het werk dat PGI Buitenland uitvoert is volop in ontwikkeling en zal dus ook de nodige aandacht vragen van de manager.

Het managementteam
Als manager van Debiteurenbeheer ben je onderdeel van een managementteam dat bestaat uit 8 managers en een business manager. Als team zijn we verantwoordelijk voor alle 200 medewerkers en de ruim 1 miljoen klanten. Wij zijn opzoek naar een enthousiaste collega die ons kan helpen om de veranderingen die in gang zijn gezet te bestendigen in onze organisatie. 

Samen onderwijs en ontwikkeling mogelijk maken, dat is onze missie. Onze werkwijze verandert en daar geef jij met jouw leiderschap richting aan. Als manager bij DUO werk je aan actuele maatschappelijke thema’s. Jouw uitdaging? De juiste balans vinden tussen aandacht voor onze klanten en de organisatie, aandacht voor het team én de resultaten van de opdracht. Jouw leiderschap is zichtbaar en voelbaar binnen de afdeling. 

Net als DUO is jouw leiderschap continu in beweging. Hoe dat er in de praktijk uitziet, is afhankelijk van het team en de opdracht. Op het ene moment ligt het accent met name op een pittige veranderopgave, waar je vervolgens samen met je team invulling aan geeft. De andere keer stimuleer je vooral de samenwerking tussen medewerkers en partners binnen en buiten de organisatie. Of misschien richt je je voornamelijk op een derde accent: vanuit een open, inspirerende omgeving sturen op resultaat waarbij je oog hebt voor de bedoeling en de impact van het werk. Welk accent ook de hoofdrol speelt, ook de andere aspecten zijn altijd aanwezig in jouw managementfunctie bij DUO. Hierdoor kun je al jouw leiderschapskwaliteiten inzetten.
Meer weten over jouw rol als manager? Bekijk onze visie op leiderschap.

Jouw ontwikkeling als manager bij DUO
Waar jij oog hebt voor de ontwikkeling van je team, hebben wij oog voor jóuw ontwikkeling. We stimuleren je om actief na te denken over je loopbaan en te werken aan je persoonlijke ambities. Na ongeveer vijf jaar stroom je door naar een andere afdeling. Zo bevorderen we kennisdeling, vernieuwing en ligt er altijd een mooie uitdaging voor jou. Ons MD programma ondersteunt je bij je groei en ontwikkeling.
 

Functie-eisen

-    Je beschikt aantoonbaar over een academisch werk- en denkniveau;
-    Jij bent een dienend leider. Jij deelt onze overtuiging dat dienend leiderschap aan de basis ligt van innovatieve en wendbare organisaties;
-    Je hebt kennis van bedrijfsvoering: begrotingscyclus, sturingscyclus en – instrumenten, HRM-instrumenten (o.a. gesprekscyclus), basiskennis en – vaardigheden management;
-    Je hebt ervaring met leidinggeven in een veranderende omgeving, bij voorkeur in een omgeving vergelijkbaar met die van de eenheid;
-    Je herkent jezelf in de volgende competenties: klantgerichtheid, aansturen en ontwikkelen medewerkers, organisatiesensitiviteit, doelgerichtheid, besluitvaardigheid, omgevingsbewustzijn, resultaatgerichtheid en visie;
-    En, jij bent een energieke en mensgerichte persoonlijkheid met een agile werkhouding.

Als manager Debiteurenbeheer ben jij HR-verantwoordelijk en geef jij leiding aan de medewerkers in jouw team. Jij streeft ernaar om de kwaliteiten van iedere medewerker optimaal te benutten. Zo zorg jij voor betrokken medewerkers, die adequaat kunnen reageren op maatschappelijke veranderingen.
 

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

•    Deze vrije werkplek is alleen opengesteld voor DUO- en Rijksmedewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
•    Neem voor meer informatie over het sollicitatieproces contact op met Hilde Feijen 06-27575972 of hilde.feijen@duo.nl
•    Voor nadere informatie over de vacature bij de eenheid Debiteurenbeheer kun je contact opnemen met Nienke van den Berg, via nienke.vandenberg@duo.nl
•    Interesse in deze functie? Mail dan een motivatiebrief samen met jouw 
(bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu).  
•    Je kunt reageren t/m 21 mei 2025. De gesprekken zullen op plaatsvinden op dinsdag 27 mei.
•    Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
 

Meer over de functiegroep

Manager​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal. 

Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

De directie Onderwijsvolgers

Afdelingsomschrijving

De directie Onderwijsvolgers
Binnen de directie van Onderwijsvolgers vindt een belangrijk onderdeel van de dienstverlening van DUO plaats, namelijk de uitvoering van de studiefinanciering aan studenten en leraren. Zowel het toekennen als het innen hiervan. De directie Onderwijsvolgers heeft de komende jaren de opgave om nog meer in te spelen op de verwachtingen van klanten. In de koers van DUO en de onderliggende stip particuliere klant lees je dit terug als: de klant moet krijgen waar hij recht op heeft, zorgen dat klanten niet in de problemen komen en dienstverlening op maat leveren wanneer dat nodig is. Dus niet alleen vanuit de eigen organisatie of het onderdeel naar vraagstukken kijken, maar juist ook naar het effect van de dienstverlening op de burger, maatschappij en politiek.

De eenheid Debiteurenbeheer
In de maatschappij is steeds meer aandacht voor het voorkomen van problematische schulden. Ook klanten van DUO hebben problemen met het terugbetalen van hun studieschuld. DUO wil door middel van het dienstverleningsconcept ‘Persoonsgericht Innen’ bijdragen aan het terugdringen van het aantal personen met problematische schulden. OVG zet verschillende vormen van persoonsgericht innen in en maakt stappen om haar dienstverlening en inrichting aan te passen aan de behoeftes van de klant. We zijn flexibel, behulpzaam en empathisch voor debiteuren die wel willen, maar niet kunnen betalen. Streng en rechtvaardig voor debiteuren die wel kunnen, maar niet willen betalen.

De eenheid Debiteurenbeheer bestaat uit acht teams die samen met het KCC, de Devops teams en andere ondersteunende afdelingen meer dan een miljoen actieve terugbetalers helpt. Samen met al deze teams zijn we aan de slag om een meer persoonsgerichte, proactieve en op maat gemaakte dienstverlening vorm te geven. 

 
Het team PGI Buitenland
We zijn nu opzoek naar een nieuwe manager voor het team PGI Buitenland. In dit team is een start gemaakt met een individueel- en team-ontwikkeltraject rondom de ontwikkeling van Soft Skills. We zoeken dan ook een manager die hier een vervolg aan wil geven. Daarbij zoeken we ook een manager die de verbinding kan maken tussen het team en de rest van de keten. De inhoud van het werk dat PGI Buitenland uitvoert is volop in ontwikkeling en zal dus ook de nodige aandacht vragen van de manager.
 

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Nienke van den Berg
nienke.vandenberg@duo.nl

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Hilde Feijen
hilde.feijen@duo.nl
06-27575972