Praktijkbegeleider/Coach

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Als betrouwbare praktijkbegeleider en coach ondersteun, prikkel, verbeter en ontwikkel je onze klantcontact professionals. Jij maakt hen nog beter dan ze al zijn in het voeren van goede klantengesprekken. Als praktijkbegeleider speel jij een belangrijke uitvoerende rol in de coaching- en opleidingstrajecten van de medewerkers Herzieningen. Ben jij die motiverende coach die weet hoe wij met onze doelgroep willen omgaan en klanten kunt aanspreken en onze collega’s hierin kunt ondersteunen?  Dan ben jij een onmisbare factor binnen de Programmadirectie CNH. 

In samenwerking met collega’s maak je coaching plannen, waardoor je doelgericht de gesprekken van de collega’s kunt verbeteren. Je coacht de collega’s op kennis, gespreksvaardigheid en ook op professionele attitude en houding. Feedback geven doe je op een manier dat collega’s zich veilig bij je voelen. Ze zijn volledig op de hoogte van jouw bijdrage aan hun groei en ontwikkeling, waarbij je hen inspireert om het beste uit zichzelf te halen. Jij helpt hen om zelf oplossingen te bedenken en begeleidt ze met energie en enthousiasme, zodat de gesprekken nog beter worden. Jij zorgt voor een veilige leercultuur, met een gezonde verbetermentaliteit.

Daarnaast hou jij je bezig met kwaliteitsmetingen, waarmee je het beste uit je collega’s naar boven haalt. Op zowel individueel als teamniveau herken je verbetermogelijkheden in klantcontact en je gaat hier systematisch en doelgericht mee aan de slag. Verder faciliteer je de trainingen en workshops (wanneer nodig) van de trainers.

Wat neem je mee?
Door je positieve en proactieve houding ben je in staat om collega’s te motiveren en enthousiasmeren. Je stelt hierin de kwaliteit van onze dienstverlening centraal. Sensitief als je bent, weet je ook wanneer je het podium moet pakken en wanneer juist niet. Met jouw energie, coaching kennis en scherpe oog voor wat mensen bezighoudt, maak jij leren voor vrijwel iedereen leuk! Je bent daarbij communicatief sterk en duidelijk in je communicatie. Tevens ben jij graag faciliterend, sta je in dienst van je collega’s en pas je jouw coaching stijl aan degene die je begeleidt. 

Van nature werk je vanuit een klantgerichte benadering en zoek je jouw collega’s makkelijk op in de samenwerking. Je ziet snel verbanden in jouw werk en weet dit ook aan te kaarten. Zowel mondeling als schriftelijk ben je sterk. Je kunt goed plannen, maar weet ook te improviseren als het werk daarom vraagt. Je zorgt ervoor dat je jezelf (proactief) blijft ontwikkelen in je coaching vaardigheden, het is voor jou vanzelfsprekend om steeds jezelf te blijven uitdagen om te kunnen groeien in je vak. Daarnaast ben je een fijne collega die een positieve bijdrage brengt in ons leuke team.

Functie-eisen

•    Je hebt mbo 4-niveau, bij voorkeur aangevuld met relevante coaching opleiding(en); 
•    Een periode van minimaal 1 tot 2 jaren aantoonbare ervaring op het gebied van klantcontact, gericht op het coachen
      van collega’s in kennis en vaardigheden; 
•    Je hebt drive om mensen te coachen om het beste uit zichzelf te halen; 
•    Je kent de relevante wet- en regelgeving; 
•    Je hebt ervaring met het verzorgen van trainingen en workshops; 
•    Je bent sociaal-communicatief en didactisch sterk; 
•    Je bent goed in het geven van feedback en kunt deze ook ontvangen

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Deze vrije werkplek is alleen opengesteld voor DUO- en Rijksmedewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• Neem voor meer informatie over de inhoud van de functie contact op met Marnix Eggens (manager) op telefoonnummer  0614636742 of via e-mail marnix.eggens@duo.nl. 
• Neem voor meer informatie over de sollicitatieprocedure op met Nynke Stoepker (HR-adviseur) op telefoonnummer 0627199312 of via e-mail nynke.stoepker@duo.nl.
• Interesse in deze functie? Stuur ons dan een motivatiebrief samen met jouw (bij voorkeur) Europass CV (www.europass.eu).
• Je kunt reageren t/m 26 februari 2026.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
   

Meer over de functiegroep

Medewerker Advisering​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal. 

Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en toonaangevende werkgever in Groningen en Den Haag? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

DUO/DPD (hoofddirectie)

Afdelingsomschrijving

De programmadirectie Controles en Herzieningen is een tijdelijke directie en zal bestaan uit ongeveer 60 collega’s die samen werken aan twee belangrijke taken: 

1.    Herziening van eerdere besluiten: 
       Voor ongeveer 10.000 (oud)studenten worden studiefinancieringsbesluiten herzien als gevolg van indirecte discriminatie door het selectiemodel van DUO.
       Als Programmadirectie CNH willen wij erkenning bieden voor wat onze doelgroep is overkomen.
2.    Controle op de uitwonendenbeurs: 
       Controles op uitwonendheid uitvoeren d.m.v. huisbezoeken en deskcontroles. 

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Marnix Eggens (manager)
marnix.eggens@duo.nl
0614636742

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Nynke Stoepker (HR-adviseur)
nynke.stoepker@duo.nl
0627199312