Relatiemanager

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Breng jij opdrachtgevers en ICT-dienstverlening binnen de Rijksoverheid dichter bij elkaar?

Wil jij werken op het snijvlak van strategie, dienstverlening en digitalisering? Krijg jij energie van het bouwen aan sterke klantrelaties binnen een complexe rijks omgeving? En vind jij het belangrijk om met jouw werk direct bij te dragen aan de digitale overheid van Nederland? Dan is de rol van Relatiemanager bij DICTU precies wat jij zoekt.

Als Relatiemanager ben jij de verbindende schakel tussen DICTU en haar opdrachtgevers binnen de Rijksoverheid. Jij begrijpt hun ambities, uitdagingen en behoeften, en vertaalt deze naar passende, veilige en betrouwbare ICT-dienstverlening. Door jouw kennis van zowel de business als de techniek bouw je bruggen, creëer je overzicht en zorg je dat de samenwerking soepel en duurzaam verloopt.

Met jouw strategische blik, communicatieve kracht en verbindend vermogen draag je direct bij aan de kwaliteit van onze dienstverlening én aan de digitalisering van de Rijksoverheid.

Wat ga je doen?
 
•    Duurzame klantrelaties opbouwen en onderhouden.
•    Jij bent het vaste aanspreekpunt voor opdrachtgevers en zorgt voor vertrouwen, duidelijkheid en continuïteit.
•     Klantbehoeften, kansen en risico’s signaleren: Je volgt ontwikkelingen binnen organisaties en vertaalt deze naar concrete acties of verbeteringen.
•     Verwachtingen afstemmen tussen opdrachtgever en interne DICTU-teams: Je creëert duidelijkheid over wat nodig is, wat er geleverd wordt en hoe onze dienstverlening wordt ingevuld.
•    Sturen op afspraken over dienstverlening, kwaliteit en continuïteit: Jij bewaakt de voortgang, stuurt bij waar nodig en zorgt voor transparante rapportages.
•     Bijdragen aan strategische accountplannen en jaarafspraken: Je vertaalt ambities van opdrachtgevers naar meerjarige plannen en bewaakt de uitvoering daarvan.
•     Optreden als sparringpartner op tactisch en strategisch niveau: Je bent een stevige gesprekspartner die meedenkt, adviseert en richting geeft aan complexe vraagstukken.

Kortom, een uitdagende functie met alle ruimte voor eigen inbreng, jij kunt het verschil maken!

Functie-eisen

Wat verwachten we van jou

Je bent een stevige gesprekspartner die makkelijk schakelt tussen business en IT. Je weet belangen te verbinden, houdt overzicht in een complexe omgeving en voelt haarfijn aan wat er nodig is om de samenwerking te versterken.

Je brengt mee:

•    Hbo- of wo-werk- en denkniveau;
•    Ervaring in relatiemanagement, accountmanagement of een vergelijkbare rol;
•    Een commerciële mindset;
•    Affiniteit met ICT en digitalisering;
•    Een proactieve en verbindende houding, waarbij je kansen ziet én oppakt.

De competenties die wij zoeken voor deze rol, zijn.
•    Communicatieve vaardigheden": Je weet complexe informatie helder over te brengen en stemt jouw communicatiestijl af op verschillende stakeholders.
•    Organisatiesensitiviteit: Je begrijpt hoe besluitvorming werkt binnen de Rijksoverheid en beweegt soepel binnen een politieke en bestuurlijke omgeving.
•    Analytisch vermogen: Je kunt informatie snel duiden, verbanden leggen en vraagstukken vertalen naar concrete acties.
•    Samenwerken en verbinden: Je brengt belangen, teams en perspectieven bij elkaar en creëert draagvlak voor gezamenlijke doelen.
•    Overtuigingskracht: Je durft standpunten te verdedigen, geeft richting en weet anderen mee te nemen in jouw advies.
•    Klantgerichtheid: Je begrijpt de behoeften van opdrachtgevers en zorgt dat de dienstverlening optimaal aansluit.
•    Plannen & organiseren: Je houdt overzicht, stuurt op afspraken en weet prioriteiten te bewaken in een complexe omgeving.
•    Resultaatgerichtheid: Je werkt doelgericht, neemt initiatief en zorgt dat resultaten daadwerkelijk worden gerealiseerd.
•    Probleemoplossend vermogen: Je ziet knelpunten snel en weet deze om te zetten in concrete oplossingen.
•    Netwerkvaardigheden: Je bent vaardig in het opbouwen en onderhouden van relaties op tactisch en strategisch niveau.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Wat bieden we jou

•    Een salaris in schaal 12 (€4691 - €6907 bruto bij 36 uur), afhankelijk van je kennis en ervaring
•    Een fulltime werkweek van 36 uur, met de mogelijkheid om (meer) uren te werken en extra verlof op te bouwen
•    Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je salaris dat je kunt inzetten voor extra verlof, uitbetaling op momenten die jij kiest of fiscaal aantrekkelijke doelen zoals een fiets, woningverduurzaming of aflossing van je studieschuld
•    Wij bieden een uitdagende functie met een gezonde balans tussen werk en privé en daarom werken wij hybride. Voor de dag dat je naar kantoor of een externe locatie komt, ontvang je reiskostenvergoeding of reis je gratis met het OV
•    Uitstekende opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via DICTU Academy en andere leerprogramma’s, zodat je je kennis continu kunt verdiepen
•    Goede verlofregelingen (onder andere zorgverlof en ouderschapsverlof) en faciliteiten zoals bedrijfsfitness

Bijzonderheden

Na sluitingsdatum zullen de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.

Ook een assessment zal onderdeel zijn van het selectieproces. Ben je nieuw bij DICTU (en de Rijksoverheid)? Dan is de intentie om, na de periode van een tijdelijke arbeidsovereenkomst, de overeenkomst voor onbepaalde tijd voort te zetten. Wanneer je al een arbeidsovereenkomst met de Rijksoverheid hebt, dan behoud je deze.

Tot slot vinden wij het belangrijk om een diverse en inclusieve organisatie te zijn. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. We streven naar een cultuur van gelijkwaardigheid en van veiligheid, waar je kunt zijn wie je bent. Waar je ingezet wordt op je unieke kwaliteiten en waar je gestimuleerd wordt om je talenten verder te ontwikkelen. We willen dat onze organisatie een nog betere afspiegeling van de maatschappij is en daarom nodigen wij eenieder uit om te solliciteren!

Sluiten jouw werkervaring en ambities goed aan op deze vacature? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet!

DICTU is groot voorstander van technologische innovaties, waaronder het gebruik van AI. We vragen je daarom transparant te zijn over eventueel gebruik van AI in je sollicitatie. DICTU maakt géén gebruik van AI bij de beoordeling van sollicitaties.

Tip: geef in je motivatiebrief concrete voorbeelden die jouw competenties onderbouwen!

DICTU maakt dat het werkt, werk jij mee?

Voor meer informatie over de vacature graag contact opnemen met: Ties Wever – t.wever@dictu.nl

Meer over de functiegroep

Senior Adviseur Bedrijfsvoering​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

Organisatieomschrijving

DICTU is één van de grootste ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid. Ruim 1.800 gedreven professionals werken in Den Haag, Assen en Zwolle vol enthousiasme en met focus op de klant aan voor Nederland belangrijke IT-systemen. Dat kunnen bedrijfsvoering applicaties, websites en apps zijn, maar ook digitale werkplekken en applicaties op het gebied van subsidies, inspecties en registers. Wij maken daarbij gebruik van moderne technieken en ontwikkelingen zoals Cloud, Mobile en Big Data. Samen met onze klanten kijken we naar de technologische oplossingen voor morgen. Afgestemd op de gebruikers. En continu inspelend op innovaties!

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

Divisie klantrelatie (DKR) is het eerste aanspreekpunt voor de klanten van DICTU. We begrijpen de opgave die onze klanten hebben bij hun maatschappelijke opgave en de bijdrage die DICTU daaraan levert. Alle medewerkers binnen de DKR werken aan het verbinden van de keten van de interne DICTU-organisatie met onze klanten. Samen met de leveringsverantwoordelijke Divisies is DKR verantwoordelijk voor de kwaliteit in de gehele keten van dienstverlening en organiseert de juiste randvoorwaarden om tot verbeteringen te komen. Alle informatiestromen van en naar klanten komen in DKR bij elkaar waardoor het regie voeren op de gehele keten, van vraag en aanbod, van idee naar dienst en de tevredenheid van klanten tot onze taak behoort.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Marc Mertens

0615238593

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Recruitment
werving@dictu.nl