Senior Casusbehandelaar

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

De Belangenbehartiger voor belastingplichtigen en toeslaggerechtigden (Belangenbehartiger) bestaat sinds maart 2025 en is een onafhankelijke organisatie die mensen en (kleine) ondernemers helpt bij hun problemen met de Belastingdienst of Dienst Toeslagen. Daarmee is de Belangenbehartiger een aanvulling op het bestaande netwerk van de Nederlandse rechtshulp. De Belangenbehartiger is een tweedelijns hulpverlener en adviseur. Dat wil zeggen dat casuïstiek via andere organisaties (bijvoorbeeld sociaal raadslieden, schuldhulpverleners en sociale advocaten) wordt aangeleverd. Vervolgens luisteren we naar de mensen of (kleine) ondernemers waar het om gaat. We zijn nieuwsgierig, nemen mensen en andere hulpverleners serieus en zetten de mens centraal. 

Team casusbehandeling bestaat nu uit ca. 15 collega’s. We zijn volop aan de slag, maar zitten ook nog in de opbouw van onze organisatie. We zijn op zoek naar klantgerichte collega’s, oplossingsgerichte talenten en teamplayers en kijken er naar uit je te ontmoeten.

Als senior casusbehandelaar behandel je binnengekomen casuïstiek van complexe of multidisciplinaire aard. Je behandelt vooral casuïstiek waarin het toeslagen- en/of belastingrecht centraal staat: denk aan terugvorderingen, het recht op toeslagen, opgelegde aanslagen, invordering en de samenloop daartussen. Je zoekt samen met de Belastingdienst en Dienst Toeslagen naar oplossingen: binnen alle mogelijke rechtmatige oplossingen kijken we naar de meest rechtvaardige en menswaardige oplossing.
Je weegt de belangen en zoekt naar mogelijkheden. Bij multiproblematiek onderhoud je ook contacten met medewerkers buiten de diensten, bijvoorbeeld met het maatschappelijk middenveld, met andere departementen of met andere uitvoeringsorganisaties. 

In verbinding met hen kijk je of de oplossing kan worden overgenomen of dat signalering of escalatie nodig is. Je kijkt daarbij breder dan alleen de eerder in de uitvoering genomen beslissing en het individuele geval. Je vraagt je af of het systeem in lijn is met de gerechtvaardigde belangen van toeslaggerechtigden en/of belastingplichtigen. 

Als senior casusbehandelaar ben je een van de meest ervaren behandelaars binnen het team. Met jouw ervaring en onafhankelijke blik ben je een vraagbaak voor collega's en draag je jouw kennis actief over. Je pakt de zware en gevoelige dossiers op, daar waar het recht, de uitvoering en de menselijke maat schuren. Je doorziet snel waar een casus vastloopt en welke route tot een rechtvaardige oplossing leidt. 

Naast het behandelen van casuïstiek lever je een bijdrage aan de ontwikkeling van signalen. Je signaleert structurele knelpunten en rode draden die uit individuele casussen naar voren komen, en vertaalt die naar signalen op hoofdlijnen. Jouw collega onderzoekers gaan daarna aan de slag met deze signalen, waarna ze met de Belastingdienst, Dienst Toeslagen en de politiek worden gedeeld. Zo draag je bij aan duurzame oplossingen voor burgers. 

Functie-eisen

• Je hebt wo-werk- en denkniveau, bijvoorbeeld aangetoond met een afgeronde wo-opleiding in een juridische of fiscale richting.
• Je beschikt over specialistische kennis van wet- en regelgeving op het gebied van het toeslagen- en/of belastingrecht (zoals de Algemene wet inkomensafhankelijke regelingen (Awir) en/of de Algemene wet inzake rijksbelastingen (AWR) en het materiële belastingrecht), en hebt aantoonbare ervaring met de toepassing daarvan in de praktijk.
• Je hebt ruime, aantoonbare ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe en gevoelige casuïstiek in het fiscale of toeslagendomein. Ervaring met samenloop tussen het toeslagen- en/of belastingrecht en aanpalende terreinen, zoals schuldhulpverlening, is een pre.
• Je herkent structurele knelpunten in de uitvoering, weet die te vertalen naar signalen en verbetervoorstellen en kunt daarover adviseren.
• Je communiceert effectief op verschillende niveaus, van burgers in kwetsbare situaties tot medewerkers van uitvoeringsorganisaties, en werkt graag samen in een team dat volop in ontwikkeling is.
• Je bent analytisch sterk, overtuigend en standvastig, met een oplossingsgerichte houding en oog voor verschillende belangen en verhoudingen.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
 

Bijzonderheden

We willen dat iedereen zich thuis voelt bij het ministerie van Financiën en zichzelf volledig kan ontwikkelen. Want samen werken aan een financieel gezond Nederland is waar we voor staan. Dit doen we vanuit verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten, omdat we geloven dat dit onze denkkracht vergroot. Iedereen is welkom ongeacht culturele achtergrond, leeftijd, arbeidsvermogen, gender of seksuele geaardheid. Met jouw unieke bijdrage spelen we beter in op de behoeften uit onze samenleving. Heb je vragen over diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie in relatie tot deze vacature, neem dan contact op met de recruiter vermeld bij deze vacature.

• De eerste ronde sollicitatiegesprekken staat gepland op 3 en 4 augustus. Bij veel reacties kunnen we de vacature eerder sluiten dan de genoemde sluitingsdatum. Wacht daarom niet tot het laatste moment met solliciteren.
• Solliciteren kan door je cv en motivatie in te sturen. We staan ook open voor andere vormen, zoals een video met je cv als bijlage of een presentatie in PowerPoint. Kies je voor een presentatie? Plak dan de link naar je sollicitatie in een pdf- of Word-bestand. Zo kunnen we je sollicitatie goed verwerken.
• Doe je een beroep op een voorrangspositie? Stuur dan ook een kopie van de kennisgeving mee.
• De inschaling voor deze functie vindt plaats op basis van je kennis en ervaring.
• De keuze voor een nieuwe baan kan best spannend zijn. We richten jouw overstap daarom zo persoonlijk mogelijk in. Via een introductiebijeenkomst en een onboarding app helpen we je om je weg te vinden en leer je hoe alles werkt binnen Financiën. Heb je nog vragen over de vacature of het selectieproces? Neem dan vooral contact met ons op. We helpen je graag in je overweging.
• Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.
• Na sluiting van de vacature is de vacaturetekst online niet meer zichtbaar. Wil je de tekst later nog teruglezen? Sla dan zelf een kopie op.
   

Meer over de functiegroep

Senior Medewerker Behandelen en Ontwikkelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

ministerie van Financiën

Organisatieomschrijving

Samen werken aan een financieel gezond Nederland
Het werk van het ministerie van Financiën gaat over meer dan cijfers en geld alleen. Het gaat over mensen zoals jij en ik. Mensen met verwachtingen, zorgen, vragen, dromen en plannen. We rekenen bijvoorbeeld allemaal op financiering voor goede zorg en goed onderwijs. Op duidelijkheid over belastingtarieven en op betrouwbare banken en verzekeraars, in Nederland en daarbuiten. En we rekenen allemaal op duidelijkheid over exportregels en wat we wel en niet mee mogen nemen vanuit de vakantiebestemming.
Het ministerie van Financiën luistert naar wat er speelt in de samenleving van vandaag en heeft aandacht voor hoe Nederlanders hun toekomst zien. Met die kennis en inzichten leggen we samen met andere ministeries en binnen ons internationale netwerk de juiste verbindingen en brengen we Nederland verder. We zorgen ervoor dat Nederland en onze economie klaar zijn voor de steeds sneller veranderende wereld van morgen. Op alle fronten. Dat gaat niet vanzelf. En natuurlijk is daar ook geld voor nodig. Dat geld brengen burgers en bedrijven via belastingen bijeen, en verdeelt de overheid over zaken die we als samenleving belangrijk vinden. Daarvoor moeten er keuzes worden gemaakt en worden ingegrepen als dat nodig is. Om ons land financieel gezond te houden, moet onze economie namelijk in balans blijven en tegelijk ook ruimte krijgen om te groeien.

Samen zorgen we ervoor dat er in Nederland kansen zijn voor welvaart en groei voor iedereen, vandaag, morgen en daarna. Samen werken we aan een financieel gezond Nederland.

Onze kernwaarden: integer, deskundig, duidelijk, durf en samenwerken zijn leidend voor ons gedrag en geven ons een gezamenlijke taal, waarmee we onderling bespreekbaar maken wat we doen en hoe we dat doen.

Lees meer over het ministerie van Financiën: https://www.rijksoverheid.nl/ministeries/ministerie- van-financien/organisatie

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Belangenbehartiger voor Belastingplichtigen en Toeslaggerechtigden

Afdelingsomschrijving

De Belangenbehartiger voor Belastingplichtigen en Toeslaggerechtigden helpt mensen en (kleine) ondernemers die problemen hebben met de Belastingdienst of Dienst Toeslagen. Daarmee is de Belangenbehartiger een aanvulling op het bestaande netwerk van de Nederlandse rechtshulp. De Belangenbehartiger is een tweedelijns hulpverlener en adviseur. Dat wil zeggen dat casuïstiek via andere organisaties  (bijvoorbeeld sociaal raadslieden, schuldhulpverleners en sociale advocaten) wordt aangeleverd. Vervolgens luisteren we naar de mensen of (kleine) ondernemers waar het om gaat. We zijn nieuwsgierig, nemen mensen en andere hulpverleners serieus en zetten de mens centraal. Daarna zoeken we met de Belastingdienst en Dienst Toeslagen naar rechtwaardige oplossingen. 

De Belangenbehartiger is een onafhankelijke organisatie binnen het ministerie van Financiën. Dat betekent dat we zelfstandig adviseren aan de Belastingdienst en Dienst Toeslagen, maar ook aan de staatssecretarissen van Financiën en aan de Tweede Kamer. De Belangenbehartiger is dus een verbindende organisatie die samen met andere partijen mensen wil helpen en signalen wil delen over waarom casussen vastlopen. 

Daartoe heeft de Belangenbehartiger twee afdelingen:

• Casusbehandeling, Triage en Relatiebeheer
• Strategie, communicatie en onderzoek    

De afdeling Casusbehandeling onderzoekt welke rechtwaardige oplossingen er mogelijk zijn en geeft adviezen. De afdeling Strategie, communicatie en onderzoek houdt zich bezig met de communicatie van de organisatie en de rapportages over het werk van de Belangenbehartiger. 

De Belangenbehartiger is een organisatie in ontwikkeling en is 2025 gestart. De organisatie is daarom nog heel wendbaar en flexibel. Deze lerende organisatie bestaat uit out-of-the-box-denkers die graag samen het verschil willen maken.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Tobias van de Sande
t.s.sande@minfin.nl
0629665415

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Karen van der Kooij
k.j.j.kooij@minfin.nl
0650180260

Edith Rijlaarsdam
e.r.c.rijlaarsdam@minfin.nl
0629639239