Senior Medewerker Debiteurenbeheer

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Als Senior Medewerker Debiteurenbeheer bij DUO werk je aan zorgvuldige, betrouwbare en mensgerichte publieke dienstverlening. Je draagt bij aan een uitvoering die juridisch, inhoudelijk én menselijk klopt. 
In jouw rol combineer je inhoudelijke expertise met overzicht en samenwerking. Je werkt zelf mee in complexe dossiers, ondersteunt collega’s in hun vakinhoud en helpt processen beter en slimmer te maken. Je bent een vast aanspreekpunt binnen het team: iemand bij wie collega’s terechtkunnen voor duiding, afwegingen en richting. Daarnaast ben je portefeuillehouder van een eigen thema. Ook onderhoud je contact met interne en externe partners.

Je speelt een belangrijke rol in het borgen van kwaliteit. Je signaleert knelpunten, risico’s en verbeterkansen en vertaalt deze naar concrete verbeteringen in werkprocessen en dienstverlening. Daarbij werk je samen met collega’s, management en externe partners. Ook neem je deel aan afdeling overstijgende projecten. 

Je hebt een coördinerende rol zonder HR-verantwoordelijkheden. Vanuit vertrouwen, vakkennis en samenwerking draag je bij aan ontwikkeling van mensen, processen en kwaliteit binnen Debiteurenbeheer.

Wat bieden we jou:

• de mogelijkheid een aanzienlijke bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van de afdeling Debiteurenbeheer
• ruimte om kwaliteit en processen structureel te verbeteren
• samenwerking in een betrokken en deskundig team
• ruimte voor ontwikkeling en vakinhoudelijke verdieping

Functie-eisen

• Je denkt en werkt op hbo-niveau en beweegt je moeiteloos in een professionele, complexe werkomgeving
• Je hebt ervaring met debiteurenbeheer en financiële processen en weet wet- en regelgeving zorgvuldig toe te passen
• Je analyseert situaties scherp en komt tot weloverwogen, onderbouwde beslissingen
• Je ondersteunt collega’s actief, deelt kennis en draagt bij aan een lerende werkomgeving
• Je werkt vanuit mensgerichtheid, kwaliteit en publieke waarden, met oog voor de impact op de samenleving
• Je bent toegankelijk, samenwerkingsgericht en weet mensen op een prettige manier te verbinden
• Je bent in staat om kritisch te kijken naar processen en deze te meten aan de hand van de klantbeloften

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Deze vrije werkplek is alleen opengesteld voor DUO- en Rijksmedewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op t/m 3 april 2026. De gesprekken vinden plaats op 9, 13 en 14 april.
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren. 
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.

Meer over de functiegroep

Medewerker Behandelen en Ontwikkelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werkt in opdracht van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en is de schakel tussen iedereen die met onderwijs te maken heeft: studenten, ouders, docenten, scholen, universiteiten, beleidsmakers en overheidsorganisaties. DUO is volop in beweging. Zo houden wij ons meer dan ooit bezig met de vraag hoe wij onze klanten nog sneller, beter en kostenefficiënter 24/7 van dienst kunnen zijn. ICT speelt daarin een belangrijke rol; innovatie en de nieuwste technologieën staan in de ontwikkeling van DUO centraal. 

Bij DUO werken we aan betrouwbare en toegankelijke dienstverlening voor iedereen. De klant staat centraal in alles wat we doen, ook in functies zonder direct klantcontact. Met onze klantbeloften DUO denkt mee en DUO geeft duidelijke en passende informatie maken we elke dag bewuste keuzes in ons werk.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Directie Onderwijsvolgers (OVG) en Debiteurenbeheer

Afdelingsomschrijving

Binnen OVG wordt een essentieel onderdeel van de dienstverlening van DUO uitgevoerd: de toekenning én inning van studiefinanciering voor studenten en leraren. Daarmee raken we dagelijks het leven van honderdduizenden mensen. De komende jaren ligt er een duidelijke opgave: onze dienstverlening moet nog beter aansluiten op de verwachtingen en behoeften van onze klanten.
Onze klantbeloften vormen daarbij het kompas. We zorgen dat iedereen krijgt waar hij recht op heeft, voorkomen waar mogelijk dat mensen in de problemen komen en bieden maatwerk wanneer dat nodig is. We kijken daarbij verder dan onze eigen processen en organisatiegrenzen: we wegen altijd het effect van ons handelen op burgers, maatschappij en politiek mee.

Tegelijkertijd groeit in de samenleving de aandacht voor het voorkomen van problematische schulden. Ook binnen DUO zien we dat terug: steeds meer mensen ervaren moeite met het terugbetalen van hun studieschuld. Daarom werken we bewust aan een benadering die mensgericht en rechtvaardig is. We zijn flexibel, empathisch en ondersteunend voor mensen die wíllen betalen maar dat niet kunnen. En we zijn duidelijk, consequent en rechtvaardig richting mensen die dat wel kunnen, maar niet willen.

De eenheid Debiteurenbeheer bestaat uit acht teams die samen met het KCC, DevOps-teams en ondersteunende afdelingen dagelijks meer dan een miljoen actieve terugbetalers begeleiden. Samen bouwen we aan een dienstverlening die persoonlijker, proactiever en beter op maat is. 

Hybride werken
We verwachten dat je als senior zichtbaar aanwezig bent op de afdeling. Daarom verwachten we dat je minimaal 50% van jouw tijd op kantoor aanwezig bent. Aanwezigheid stem je af met jouw manager.  

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Dennis van der Burg (manager)
dennis.vanderburg@duo.nl
0625456406

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Hilde Feijen (HR adviseur)
hilde.feijen@duo.nl
0627575972