Senior Medewerker Voorlichting

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Als Senior Medewerker Voorlichting ben je een inhoudelijke vraagbaak én een drijvende kracht achter de verdere ontwikkeling van Team Voorlichting. Je combineert inhoudelijke expertise met het begeleiden van collega's en denkt actief mee over hoe de dienstverlening en werkprocessen steeds beter kunnen. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van de dienstverlening van Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO).

Je bent direct gepositioneerd onder de manager van het team en wordt ingezet binnen één van de subteams Primair Onderwijs, Voortgezet Onderwijs, Beroeps- en Hoger Onderwijs of het Examenloket VO. Tegelijkertijd houd je oog voor de ontwikkelingen binnen de andere onderwijssectoren en de samenwerking binnen het totale team. 

Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en denkt kritisch mee over werkprocessen en de uitvoering van het dienstverleningsconcept van DUO. Samen met collega's doe je verbetervoorstellen, help je veranderingen succesvol te implementeren en draag je bij aan het behalen van de teamdoelen. Daarnaast vertegenwoordig je Team Voorlichting in verschillende ketenoverleggen, zowel binnen als buiten DUO.

Ook ondersteun je collega's in hun dagelijkse werk. Je deelt actief jouw kennis van wet- en regelgeving, denkt mee bij complexe vraagstukken en bent een aanspreekpunt voor advies. Daarnaast beantwoord je vragen van klanten telefonisch en per e-mail binnen de afgesproken termijnen.

Functie-eisen

Je bent een ervaren professional die inhoudelijke expertise combineert met overzicht en initiatief. Je werkt graag samen, weet collega's met elkaar te verbinden en voelt je thuis in een omgeving waarin wet- en regelgeving voortdurend in ontwikkeling is. Daarbij houd je het belang van de klant én de organisatie steeds voor ogen.
Daarnaast beschik je over:

• hbo werk- en denkniveau;
• kennis van wet- en regelgeving binnen het betreffende onderwijsveld;
• ervaring met het analyseren en beantwoorden van complexe vraagstukken;
• het vermogen om complexe informatie helder over te brengen, zowel mondeling als schriftelijk;
• het vermogen om snel de kern van een vraag of probleem te doorgronden;
• het vermogen om binnen het cluster, DUO en OCW de juiste informatie en contacten te vinden.

Herken jij jezelf hierin? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Wij vinden het belangrijk dat je jouw werk goed met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen, zoals ouderschapsverlof, en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. Daarnaast bieden we je ook andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals:

• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto jaarsalaris, voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, verduurzaming van je woning, extra verlof of andere fiscaalvriendelijke doelen
• omruilen van belangrijke feestdagen zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen
• volledige vergoeding van je ov-reiskosten. Reis je met de auto? Dan geldt een kilometervergoeding
• een pensioenregeling bij ABP
• studiemogelijkheden voor je ontwikkeling
• de mogelijkheid om te sporten via bedrijfsfitness

Bijzonderheden

• Er is een gerede kandidaat.
• Deze vrije werkplek is alleen opengesteld voor DUO- en Rijksmedewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op 10 juli. De gesprekken vinden plaats in week 29.
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.

Meer over de functiegroep

Medewerker Behandelen en Ontwikkelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werk jij aan momenten die ertoe doen. Denk aan het starten met een studie, slagen voor een examen of het behalen van een diploma dat telt. Grote kans dat je ons al kent van één van die stappen.

Samen met duizenden collega’s zorgen we ervoor dat studenten, onderwijsinstellingen en inburgeraars op ons kunnen rekenen. We regelen studiefinanciering, organiseren examens en erkennen diploma’s. Ook helpen we onderwijsinstellingen bij het uitwisselen van gegevens, het werken met onze systemen en het regelen van de financiering van onderwijs.

In ons werk denken we steeds vanuit de mensen die onze diensten gebruiken. We zorgen voor duidelijke informatie en betrouwbare dienstverlening, zodat mensen verder kunnen met hun studie, werk of toekomst.

We werken voor mensen in heel Nederland. Daarom vinden we het belangrijk dat verschillende achtergronden en perspectieven samenkomen in onze organisatie. Zo begrijpen we beter wat mensen nodig hebben en kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. Daarom staan alle vacatures ook open voor mensen uit het doelgroepregister van de Banenafspraak. Meer weten? Kijk hier voor meer informatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Team Voorlichting

Afdelingsomschrijving

Team Voorlichting maakt onderdeel uit van het Informatie Centrum Onderwijs en ondersteunt scholen, onderwijsinstellingen, gemeenten, bedrijven en andere organisaties bij vragen over bekostiging, onderwijswet- en regelgeving en aanverwante onderwerpen.
De vragen die binnenkomen zijn vaak complex en vragen om een zorgvuldige afweging van wet- en regelgeving. Daarbij werken we vanuit één belangrijk uitgangspunt: In één keer goed.
Binnen het team staat samenwerken centraal. We verbeteren continu onze dienstverlening, processen en informatievoorziening, zodat klanten snel en zorgvuldig worden geholpen.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Horia Benfekrane (Manager)

06-21321932

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Claire Adams (HR adviseur)
claire.adams@duo.nl
0615088790