Senior frontoffice medewerker

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Maak het verschil in IT-ondersteuning en projectbegeleiding!

Ben je technisch onderlegd en heb je kennis van moderne besturingssystemen? Heb je overzicht, logistieke vaardigheden en kun je goed schakelen in een dynamisch en divers werkveld? Ben je collegiaal en lijkt het je leuk om projecten vanuit de afdeling Operationeel Support te begeleiden en tot een goed einde te brengen?  Dan is de rol van senior frontoffice medewerker bij de afdeling Informatiemanagement (IM) iets voor jou!

Als senior frontoffice medewerker zorg je ervoor dat IT-verstoringen op laptops, smartphones en vergaderapparatuur snel en efficiënt worden opgelost. Daarnaast draai je mee in diverse projecten van het team Operationeel Support en werk je samen met collega’s om processen te verbeteren en innovatie binnen de afdeling te stimuleren.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken, van het ondersteunen van collega’s bij IT-verstoringen tot het coördineren van projecten en implementaties van nieuwe systemen. Je houdt het overzicht over lopende projecten en draagt bij aan het soepel laten verlopen van alle werkzaamheden binnen het team.

Kerntaken:

• Actief meedraaien in projecten van het team in samenspraak met de teamleider van Operationeel Support.
• Meedenken en bijdragen aan innovatie binnen het team.
• Coördineren van implementaties voor nieuwe systemen.
• Fungeren als vraagbaak voor collega’s binnen de organisatie.
• Maandelijks uitleveren van hardware aan nieuwe medewerkers.
• Troubleshooting bij verstoringen van laptops, smartphones en andere IT-gerelateerde hardware.

Je werkt nauw samen met je collega’s van Operationeel Support, waarbij teamwork en kennisdeling centraal staan. Door je proactieve houding en expertise zorg je dat collega’s snel en goed geholpen worden en dat projecten succesvol worden afgerond.

Zet je idealen om in daden
Ben jij enthousiast geworden en klaar om een belangrijke rol te spelen in IT-ondersteuning en projectbegeleiding? Solliciteer nu en draag bij aan de NVWA!

Functie-eisen

Jij bent een ervaren en kundige professional die zelfstandig kan werken en tegelijkertijd goed kan samenwerken met collega’s. Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving en weet overzicht te houden, ook wanneer er meerdere taken en projecten tegelijk spelen. Daarnaast heb je een goed inzicht in de processen en procedures binnen de NVWA en weet je deze kennis effectief toe te passen in je werk.

Functie-eisen:

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare meerjarige ervaring met werkplekondersteuning of een vergelijkbare functie.
• Je hebt gedegen kennis van NVWA-processen, procedures en afspraken, zowel intern als organisatorisch.
• Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Competenties

• Samenwerken
• Initiatief
• Liergierig
• Analyseren
• Plannen en organiseren

De NVWA werkt hard aan een maatschappelijk representatief personeelsbestand en hecht veel waarde aan een inclusief aannamebeleid. Wij moedigen daarom iedereen aan om te solliciteren, ongeacht (culturele)achtergrond, leeftijd, genderidentiteit, religie, Arbeidsbijzonderheid of geaardheid.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast een inwerkprogramma dat past bij jouw functie en ruime opleidings- en/of coaching mogelijkheden voor jouw verdere professionele ontwikkeling, bieden we ook de onderstaande secundaire arbeidsvoorwaarden:

Individueel Keuze Budget
Je krijgt een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je bruto jaarsalaris. Je kunt je IKB bijvoorbeeld laten uitbetalen, bijvoorbeeld per maand of per jaar, maar je kunt ook extra verlofuren kopen. Daarnaast kun je je IKB gebruiken om belastingvrij een (elektrische) fiets voor woon-werkverkeer aan te schaffen, je thuiskantoor in te richten, fiscaal voordelig je studieschuld af te lossen tot een max van €2000,- per jaar of zelfs je woning te verduurzamen. Om dit aan te moedigen biedt de Rijksoverheid bovenop het IKB hierbij ook een werkgeversbijdrage.

Vakantiedagen
Per jaar heb je recht op 144 vakantie-uren en 64 IKB-verlofuren, wanneer je 36 uur per week werkt. Werk je meer of minder? Dan worden deze uren naar verhouding berekend. En heb je wat minder behoefte aan vakantie? Dan kun je je er ook voor kiezen om je 64 IKB-verlofuren uit te laten betalen of laten toevoegen aan je IKB-spaarverlof

Reiskostenvergoeding
Je ontvangt een mobiliteitskaart waarmee je voor woon-werk verkeer 2e klas met de trein kunt reizen. Daarnaast kun je deze gebruiken voor dienstreizen indien je naar andere locaties moet voor je werk. Ga je met de fiets naar het werk? Dan ontvang je per gefietste kilometer een reiskostenvergoeding.
Indien het voor je werkzaamheden noodzakelijk is kun je onder bepaalde voorwaarden, die staan in de sub-autoregeling van de NVWA, in aanmerking komen voor een elektrische dienstauto. Dit betreft geen persoonlijke arbeidsvoorwaarde maar een dienstauto wordt ter beschikking gesteld op basis van de sub-autoregeling van de NVWA. Deze dienstauto mag je op basis van de bijtelling plus een eigen bijdrage ook privé gebruiken.

Verlofregelingen
Voor verschillende situaties kent het Rijk verlofregelingen, zoals (aanvullend) geboorteverlof (maximaal 5 weken 100% doorbetaald), ouderschapsverlof (maximaal 9 weken 100% doorbetaald in het eerste jaar en aanvullend 75% voor 4 weken), zorgverlof en adoptie-/pleegzorgverlof.

Pensioen
De Rijksoverheid heeft een aantrekkelijke pensioensregeling bij ABP, het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds. Lees hier meer over de pensioensregeling bij ABP.

Extra toeslagen en vergoedingen
Voor sommige functies bij de NVWA is het nodig om buiten de reguliere kantoortijden te werken of bereikbaar te zijn. Daar staan echter ook extra toeslagen of vergoedingen tegenover. Zo kennen wij een toelage bereikbaarheids- en beschikbaarheidsdienst en een toelage onregelmatige dienst.

Bijzonderheden

• De sollicitaties worden volgens geldende afspraken in beschouwing genomen, waaronder de CAO Rijk- en NVP-sollicitatiecode.
• Voor werken bij de NVWA is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
• Betreft het een vacature met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast, dan wordt het vaste contract allereerst voorafgegaan door een jaarcontract. Bij gebleken geschiktheid volgt in beginsel na een jaar omzetting in een vast contract voor onbepaalde tijd.
• Betreft het een vacature met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast, maar heb jij al een vast dienstverband als rijksambtenaar? Dan behoud je dit vast dienstverband.
• Betreft de vacature in eerste instantie een functie voor bepaalde tijd, dan wordt deze vacature niet opnieuw opengesteld als deze functie vast ingebed kan worden in de organisatie en de (in eerste instantie) tijdelijke vacature vervuld werd door een interne medewerker met een vast dienstverband.
• Een online screening via bijvoorbeeld zoekmachines of sociale media, kan onderdeel zijn van het selectieproces.
• Een competentietest en/of een assessment kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure.
• Een uitgebreide screening A of B door de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD) kan een vereiste zijn voor een aantal functies bij de NVWA, o.a. bij de Inlichtingen- en Opsporingsdienst (IOD).
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
• Wij nemen je sollicitatie in behandeling en komen uiterlijk 10 werkdagen na de sluitingsdatum met een reactie.
• Reageer jij op deze vacature als kandidaat met een voorrangspositie vanuit VWNW of arbeidsongeschiktheid (voorrangskandidaat)? Dan heb je naast je CV en motivatiebrief ook een aanwijs- en voordrachtbrief. De voordrachtbrief is gemaakt door de VWNW-manager. De extra documenten zoals de aanwijs- en voordrachtbrief kun je toevoegen door eerst je sollicitatie zonder aanwijs– en voordrachtbrief te verzenden en vervolgens door te klikken op de link in de bevestigingsmail van je sollicitatie. Na inloggen kun je dan de aanwijs- en voordrachtbrief toevoegen bij ‘Extra documenten’.

Meer over de functiegroep

Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA)

Organisatieomschrijving

We vinden het in Nederland heel normaal dat de producten die we gebruiken en alles wat wij eten veilig is. Dat dieren goed worden behandeld, ook als ze voor de slacht bestemd zijn. Groente en fruit willen we gedachteloos kunnen consumeren en ook andere producten zijn ‘natuurlijk’ in orde. We willen onbekommerd in de natuur kunnen wandelen en speelgoed voor onze kinderen kopen zonder achterdocht. Als consumenten vertrouwen we daar gewoon op, voor ons is dat vanzelfsprekend.

Maar we vergeten soms dat bedrijven dagelijks hard werken aan die hoge standaard. Dat het voor ondernemers niet altijd makkelijk is om aan alle geldende wet- en regelgeving te voldoen. We vergeten ook dat de overheid daarop toeziet. Veiligheid klinkt zo eenvoudig, maar dat is het niet.

Wat doet de NVWA?
De medewerkers van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) werken dagelijks hard om die standaard te behouden. In gesprek met ondernemers in de horeca, de slachterijen, de plantenteelt en met andere producenten ziet de NVWA toe op de voedsel- en productveiligheid, plantgezondheid en het welzijn van dieren, natuur en milieu. Met (inter)nationale wet- en regelgeving in de hand. We gaan uit van vertrouwen, maar tegen ondernemers die het niet zo nauw nemen, treden we stevig op. In het belang van de samenleving.

Wij kijken scherp waar de grootste risico’s zitten en waar toezicht het hardst nodig is, zodat we consumenten en anderen tijdig kunnen informeren. Ook heeft de NVWA een belangrijke rol bij exportkeuringen en bij de import van producten in Europa.

Waar staat de NVWA voor?
De NVWA is verantwoordelijk voor het toezicht op dierenwelzijn, diergezondheid, voedselveiligheid, productveiligheid, tabaks- en alcoholontmoediging, plantgezondheid en natuur en milieu.

De Rijksoverheid streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever en innovatiever. Dat maakt het werk waardevol en uitdagend.

Wij werken in opdracht van de ministeries van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en van Landbouw,Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN). Zij maken het beleid en de regels waar bedrijven zich aan moeten houden.

Als toezichthouder doen wij controles en keuringen, en spreken bedrijven aan op hun rol in de maatschappij en de geldende regels. Als het nodig is grijpen we in.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

De afdeling Informatie Management (IM) is onderdeel van de directie Interne organisatie (DIO) en bestaat uit ongeveer 140 medewerkers, die verdeeld zijn over vijf teams.

Operationeel Support bestaat uit 3 clusters. Cluster Front Office bestaat uit een helpdesk op locatie Utrecht en Veenendaal en heeft de hoofdtaak het ondersteunen van medewerkers met IT verstoringen. Cluster Mobiele ondersteuning bied onze inspecteurs in het werkveld ondersteuning aan voor problemen die lokaal opgelost dienen te worden in elke hoek van het land. Cluster Backoffice zorgt voor het functioneel beheer voor de werkplek applicaties en systemen, daarnaast is er ook een inkoop afdeling binnen het backoffice cluster.

Er wordt actief mee getest en mee-geïmplementeerd in alle vernieuwingsprojecten en programma's rond de werkplek.

Het team operationeel support is een team van 22 personen, dat maandelijks overleg heeft en in nauwe samenwerking de NVWA medewerker helpt en ondersteunt.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Robert van den Bos

0615034934

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Wafae Oustou

0621962538