Teamlead Service en Kwaliteit (Kwaliteitsmanager IV) bij ODC-Noord

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

ODC-Noord levert clouddiensten waar tientallen overheidsorganisaties dagelijks op draaien. Dat vraagt om kwaliteit die niet alleen klopt op papier, maar ook zichtbaar is in hoe mensen werken en samenwerken. In deze rol zorg je dat processen werken zoals bedoeld, dat risico’s op tijd boven tafel komen en dat verbeteringen ook echt worden doorgevoerd. Tegelijk bouw je aan een team dat daarin zelfstandig en stevig staat.

Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de informatievoorziening binnen ODC-Noord én stuurt het team aan dat dit mogelijk maakt. Dat betekent dat je niet alleen toetst en controleert, maar ook richting geeft en verbetert.

Je houdt je onder andere bezig met:
•    Het aansturen van het kwaliteitsmanagementteam en het team contract- en leveranciersmanagement 
•    Het opzetten, verbeteren en borgen van processen, procedures en werkwijzen 
•    Het uitvoeren en laten uitvoeren van interne controles op naleving van afspraken 
•    Het signaleren van risico’s en vertalen naar concrete adviezen voor management 
•    Het bewaken van de bedrijfsvoeringskalender en zorgen dat acties tijdig worden opgepakt 
•    Het begeleiden van verbetertrajecten en sturen op daadwerkelijke implementatie 

Daarnaast zorg je dat ondersteunende diensten zoals secretariaat, office management en autorisatiebeheer soepel draaien. Je bent zichtbaar voor het management en weet wanneer je moet adviseren, bijsturen of doorpakken.

Functie-eisen

Je overziet complexe omgevingen en weet structuur aan te brengen waar die ontbreekt. Tegelijkertijd ben je iemand die mensen meeneemt en eigenaarschap stimuleert binnen het team.

•    Wo werk- en denkniveau, opgedaan via opleiding en/of werkervaring in informatiemanagement, IT of bedrijfskunde
•    Aantoonbare ervaring als teamlead of in een vergelijkbare leidinggevende rol 
•    Ervaring met kwaliteitsmanagement binnen IT of informatievoorziening 
•    Kennis van cloud- en datacenterdiensten (IaaS/PaaS, infrastructuur) 
•    Ervaring met frameworks zoals ITIL, ISM, COBIT, ISO 27001 of vergelijkbaar 
•    Ervaring met risicomanagement en het schrijven van adviesnotities 

Je werkt nauwkeurig, communiceert helder en weet complexe onderwerpen begrijpelijk te maken voor verschillende doelgroepen. Daarbij help je collega’s vooruit en breng je focus in wat echt belangrijk is.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

•    We vinden gelijke kansen belangrijk. Daarom vragen we geen motivatiebrief. Alle kandidaten beantwoorden dezelfde vragen in het sollicitatieformulier. Zo beoordelen we iedereen op een eerlijke en vergelijkbare manier, op basis van CV en antwoorden.
•    Bij de Rijksoverheid beschrijft het Kwaliteitsraamwerk Informatievoorziening (KWIV) eenduidige kwaliteitsprofielen voor alle IV-professionals. KWIV bestaat uit een aantal kwaliteiten (KWIV)-profielen, waarbij per KWIV-profiel specifieke competenties, kennis en trainingen zijn geformuleerd. Elke IV-functie is te koppelen aan één (best passend) KWIV-profiel, dat beschrijft wat de IV-professional zou moeten kunnen en kennen. Het KWIV profiel van deze functie is Kwaliteitsmanagement IV. De inhoud van de functie wijkt niet af van wat er in de vacaturetekst is opgenomen.
•    We ontvangen graag je reactie uiterlijk op 3 juni 2026. De gesprekken plannen we graag in overleg met je in.
•    Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren. 
•    Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
•    Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.

Meer over de functiegroep

Senior Adviseur Bedrijfsvoering​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Shared Service Organisatie Noord (SSO-Noord) 

Organisatieomschrijving

SSO-Noord bundelt generieke diensten op het vlak van bedrijfsvoering, zoals inkoop-, datacenters- en IT-diensten. We verkennen continu nieuwe samenwerkingsvormen voor het Rijk. Met onze hoogkwalitatieve diensten kunnen ruim veertig rijksorganisaties hun bedrijfsvoering efficiënt en effectief uitvoeren. Samen met hen dragen wij bij aan rijksbrede duurzaamheidsdoelen en aan maatschappelijk verantwoord inkopen. SSO-Noord is gerelateerd aan de Dienst Uitvoering Onderwijs.

Wil je deel uitmaken van deze vernieuwende en ambitieuze werkgever in Groningen? Natuurlijk weten wij dat onze organisatie alleen succesvol kan zijn als jij als medewerker alle kansen krijgt om te leren en te groeien. Niet voor niets investeren wij in jouw vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling met interessante traineeships en opleidingen, en kun je rekenen op een goede balans tussen werk en privé. Zo zetten we gezamenlijk de schouders onder het succes en de groei van de organisatie.

SSO-Noord wil een organisatie zijn waar iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt. We geloven dat verschillende perspectieven en achtergronden ons sterker maken en onze dienstverlening verbeteren. Alle vacatures zijn geschikt voor kandidaten uit de doelgroep Banenafspraak.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

ODC-Noord

Afdelingsomschrijving

ODC-Noord is de cloud service provider van en voor de Rijksoverheid en valt onder de Dienst Uitvoering Onderwijs. Vanuit Groningen leveren ongeveer 170 collega’s infrastructuur- en platformdiensten aan ministeries en overheidsorganisaties.

De dienstverlening varieert van housing en hosting tot IaaS- en PaaS-oplossingen voor zo’n 45 afnemers binnen elf ministeries. De organisatie combineert technische diepgang met een sterke focus op samenwerking en continuïteit.

Hoewel technologie de basis vormt, draait het in de praktijk om de kwaliteit van de mensen. Teams zijn betrokken, kennen elkaar goed en werken samen aan betrouwbare en veilige digitale dienstverlening.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Wendy Eissing

0652534741

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Ruth Collé
ruth.colle@duo.nl
06-25769464