Teamleider Controles en Herzieningen

Vacature kenmerken

Dit ga je doen

Als teamleider geef je leiding aan 12 tot 14 behandelaren en/of juristen binnen de Controle Uitwonende Beurs (CUB) schaderoute. Samen werken jullie aan een zorgvuldige en mensgerichte afhandeling van schadeverzoeken van (oud-)studenten. Jij zorgt voor duidelijke doelen, een goede samenwerking en een werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen.

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en personeelsmanagement van je team. Je bewaakt de balans tussen kwaliteit, voortgang en aandacht voor de mens achter het dossier. Bij complexe casuïstiek bied je ondersteuning en zorg je dat medewerkers weten wanneer zij vraagstukken moeten voorleggen.

Je belangrijkste werkzaamheden zijn:
•    aantrekken, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers, van onboarding tot ontwikkel- en prestatiegesprekken;
•    afstemmen van de bezetting en inzetbaarheid op het werk en bewaken van productie, doorlooptijden en kwaliteit;
•    coachen van medewerkers bij hun vakinhoudelijke ontwikkeling en bevorderen van een consistente uitvoering;
•    signaleren van knelpunten en doorvoeren van verbeteringen in werkprocessen en samenwerking;
•    herkennen van juridische, beleidsmatige en politiek-bestuurlijk gevoelige vraagstukken en deze met het afdelingshoofd bij de juiste partijen onder de aandacht brengen.

Samen met het afdelingshoofd en de andere teamleiders draag je bij aan de verdere inrichting en professionalisering van de hersteloperatie. Je brengt rust en richting in een omgeving die nog volop in ontwikkeling is.

Leiderschap bij DUO vraagt om aandacht voor verandering, samenwerking en resultaten. Je krijgt de ruimte om je eigen leiderschapsstijl in te zetten. Meer weten over onze visie op leiderschap? Vraag deze op via vacatures@duo.nl.

Dit vragen wij

Je bent een toegankelijke en besluitvaardige leidinggevende. Je geeft duidelijke richting, houdt overzicht en weet wanneer medewerkers coaching, bijsturing of ruimte nodig hebben. Je combineert aandacht voor mensen met resultaatgericht werken en brengt rust in een omgeving waarin nog niet alles vastligt.

Verder heb je:
•    aantoonbare ervaring met het aansturen van teams, bij voorkeur binnen een hersteloperatie;
•    ervaring met het coachen en ontwikkelen van medewerkers en het doorvoeren van verbeteringen;
•    het vermogen om te sturen op productie, kwaliteit en teamontwikkeling;
•    affiniteit met juridische, beleidsmatige en politiek-bestuurlijke vraagstukken en het vermogen om gevoelige kwesties tijdig te herkennen;
•    een gestructureerde werkwijze en sterke communicatieve vaardigheden;
•    gevoel voor samenwerking en bestuurlijke verhoudingen binnen een complexe organisatie.

Dit krijg je

Dit bieden we nog meer

Wij vinden het belangrijk dat je jouw werk goed met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen, zoals ouderschapsverlof, en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. Daarnaast bieden we je ook andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals:

• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto jaarsalaris, voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, verduurzaming van je woning, extra verlof of andere fiscaalvriendelijke doelen
• omruilen van belangrijke feestdagen zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen
• volledige vergoeding van je ov-reiskosten. Reis je met de auto? Dan geldt een kilometervergoeding
• een pensioenregeling bij ABP
• studiemogelijkheden voor je ontwikkeling
• de mogelijkheid om te sporten via bedrijfsfitness

Bijzonderheden

• Deze vrije werkplek is alleen opengesteld voor DUO- en Rijksmedewerkers die in dienst zijn binnen de Staat der Nederlanden met een arbeidsovereenkomst voor (on)bepaalde tijd.
• We ontvangen graag je reactie uiterlijk op 14 oktober 2026. De gesprekken vinden plaats op 19 oktober 2026. 
• Na de sluitingsdatum zijn de vacaturetekst en de gegevens van de contactpersonen online niet meer zichtbaar. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, vragen wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren. 
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.

Meer over de functiegroep

Operationeel Manager​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Organisatieomschrijving

Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werk jij aan momenten die ertoe doen. Denk aan het starten met een studie, slagen voor een examen of het behalen van een diploma dat telt. Grote kans dat je ons al kent van één van die stappen.

Samen met duizenden collega’s zorgen we ervoor dat studenten, onderwijsinstellingen en inburgeraars op ons kunnen rekenen. We regelen studiefinanciering, organiseren examens en erkennen diploma’s. Ook helpen we onderwijsinstellingen bij het uitwisselen van gegevens, het werken met onze systemen en het regelen van de financiering van onderwijs.

In ons werk denken we steeds vanuit de mensen die onze diensten gebruiken. We zorgen voor duidelijke informatie en betrouwbare dienstverlening, zodat mensen verder kunnen met hun studie, werk of toekomst.

We werken voor mensen in heel Nederland. Daarom vinden we het belangrijk dat verschillende achtergronden en perspectieven samenkomen in onze organisatie. Zo begrijpen we beter wat mensen nodig hebben en kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. Daarom staan alle vacatures ook open voor mensen uit het doelgroepregister van de Banenafspraak. Meer weten? Kijk hier voor meer informatie.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Wouter Stienstra (manager)
wouter.stienstra@duo.nl
0623044163

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Wouter Stienstra (manager)
wouter.stienstra@duo.nl
0623044163

Serina Renkema (recruiter)
serina.renkema@duo.nl
0621338219