Teamleider IM Operationeel Support

Vacature kenmerken

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren en verbindende leidinggevende met ervaring in ICT-dienstverlening? En wil je graag op ICT-gebied een bijdrage leveren aan de maatschappelijke uitdagingen waar we als NVWA voor staan? Dan is de functie als Teamleider Operationeel Support (OS) iets voor jou! 
Het team Operationeel Support speelt een belangrijke rol in het op adequaat niveau brengen en houden van de directe ICT-ondersteuning van de NVWA. Belangrijk, want kwalitatieve, klantgerichte en resultaatgerichte ICT-dienstverlening zorgt ervoor dat de NVWA-medewerkers hun werk effectiever kunnen uitvoeren. 

Wat ga je doen?
Je geeft leiding aan jouw team door richting te geven in het werk, met aandacht voor de behoeften van de mensen. Je coacht en motiveert jouw medewerkers in hun professionele ontwikkeling en eigen verantwoordelijkheid. Je ondersteunt en begeleidt hen om hun werk te kunnen doen en duurzaam inzetbaar te blijven. Je weet wat er speelt binnen jouw team. 
Het team is onderdeel van de afdeling Informatiemanagement (IM) en bestaat uit buitendienst-, backoffice- en frontoffice-medewerkers, totaal ca 20 operationele medewerkers en een coördinator. 

Je bent verantwoordelijk voor de vormgeving, doorontwikkeling en productvoering van het team binnen IM. Je werkt aan kwaliteitsverbetering, verbetering van de werkprocessen en een flexibel capaciteitsmanagement.
De ontwikkeling van een hoog niveau van directe ICT-ondersteuning is binnen de NVWA een belangrijk speerpunt in onze Visie op Dienstverlening. Het bedienen van het primaire werkveld van de NVWA staat centraal. Zowel de medewerkers “binnen” als de medewerkers “in het veld” moeten te allen tijde voorzien zijn van de juiste apparatuur en verbindingen, moeten snel geholpen worden bij problemen en moeten voorzien zijn van de juiste informatie en instructies. 

Je werkt intensief samen met collega’s van andere afdelingen en externe partijen, zoals de Dienst ICT Uitvoering (DICTU). Je vertegenwoordigt de NVWA-belangen in departementale gremia en hebt een belangrijke verbindende rol in deze samenwerkingsnetwerken. 

Je bent onderdeel van het managementteam IM, draagt bij aan de afdelingsvisie en denkt mee over strategische vraagstukken. Tactische en operationele vraagstukken vertaal je naar teamdoelstellingen en operationele uitvoerbaarheid.
Je werkt nauw samen met jouw collega-teamleiders en je hebt een inhoudelijke portefeuille onder je hoede.
Je levert een belangrijke bijdrage aan het verder ontwikkelen en opbouwen van de afdeling. Je denkt mee over de inhoud (wat gaan we doen en opleveren) en de cultuur (hoe gaan we het met elkaar doen). Je betrekt jouw team ook in dit proces. Zowel het werkveld als de afdeling zijn volop in beweging. Het is jouw taak om continu te blijven zien waar we staan, waar we naartoe willen en welke ontwikkelingen in de buitenwereld van invloed zijn op ons werk. 

Je bent verantwoordelijk voor de te behalen (team)resultaten zoals geformuleerd in het jaarplan NVWA en het afdelings- en teamplan.
In je handelen vertolk je de NVWA-kernwaarden: transparant, betrouwbaar, onafhankelijk en professioneel.

Vanuit het oogpunt van transparantie willen we vermelden dat voor deze vacature een gerede kandidaat in beeld is. Echter, álle sollicitaties zullen zorgvuldig worden meegenomen en objectief beoordeeld op passende geschiktheid.

Functie-eisen

Jij hebt een inspirerende en coachende leiderschapsstijl en bent een echte verbinder. Je bent continu bezig met het doorvoeren van verbeteringen. Je bent daadkrachtig en in staat om moeilijke beslissingen, ook onder druk, op een weloverwogen manier te nemen. Hierbij weet je draagvlak te creëren voor jouw visie en stellingname. 
Je hebt ervaring met coachend leidinggeven aan professionals. Je staat stevig in je schoenen en stuurt aan op resultaat en effectief en efficiënt (samen)werken. Je kunt je goed verplaatsen in de situatie van je medewerkers en staat open voor het geven en ontvangen van feedback. Je bent een manager die aanspreekt op gedrag en het goede gesprek kan voeren. Naast de aansturing van je eigen team ben je een pro actieve teamplayer in het MT van de afdeling en draag je ideeën aan. Ten slotte ben je in staat om met alle lagen van de organisatie te communiceren. 

•    Je hebt academisch werk- en denkniveau, op basis van opleiding en/of werkervaring.
•    Aantoonbare ervaring in het leidinggeven aan professionals, teams met een span of control van 15-20 professionals.
•    Gedegen kennis van en ervaring met ICT-ondersteuning en -vraagstukken.
•    Je bent creatief en innovatief, stimuleert verbetering en verandering.
•    Je hebt ruime ervaring in de omgang met (externe) stakeholders.
•    Je begrijpt verschillende belangen en houdt daar rekening mee in besluitvorming.
•    Je kunt omgaan met weerstanden en weet mensen te enthousiasmeren.
•    Je bent resultaatgericht en kunt complexe trajecten tot een goed einde brengen.
•    Kennis van het brede werkveld van de NVWA is een pré.

Competenties:
•    Organisatiesensitiviteit
•    Netwerken
•    Aansturen groep
•    Motiveren en ontwikkelen medewerkers
•    Reflecteren

De NVWA werkt hard aan een maatschappelijk representatief personeelsbestand en hecht veel waarde aan een inclusief aannamebeleid. Wij moedigen daarom iedereen aan om te solliciteren, ongeacht (culturele)achtergrond, leeftijd, genderidentiteit, religie, arbeidsbijzonderheid of geaardheid.

Arbeidsvoorwaarden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast een inwerkprogramma dat past bij jouw functie en ruime opleidings- en/of coaching mogelijkheden voor jouw verdere professionele ontwikkeling, bieden we ook de onderstaande secundaire arbeidsvoorwaarden:

Individueel Keuze Budget
Je krijgt een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je bruto jaarsalaris. Je kunt je IKB bijvoorbeeld laten uitbetalen, bijvoorbeeld per maand of per jaar, maar je kunt ook extra verlofuren kopen. Daarnaast kun je je IKB gebruiken om belastingvrij een (elektrische) fiets voor woon-werkverkeer aan te schaffen, je thuiskantoor in te richten, fiscaal voordelig je studieschuld af te lossen tot een max van €2000,- per jaar of zelfs je woning te verduurzamen. Om dit aan te moedigen biedt de Rijksoverheid bovenop het IKB hierbij ook een werkgeversbijdrage.

Vakantiedagen
Per jaar heb je recht op 144 vakantie-uren en 64 IKB-verlofuren, wanneer je 36 uur per week werkt. Werk je meer of minder? Dan worden deze uren naar verhouding berekend. En heb je wat minder behoefte aan vakantie? Dan kun je je er ook voor kiezen om je 64 IKB-verlofuren uit te laten betalen of laten toevoegen aan je IKB-spaarverlof

Reiskostenvergoeding
Je ontvangt een mobiliteitskaart waarmee je voor woon-werk verkeer 2e klas met de trein kunt reizen. Ga je met de fiets naar het werk? Dan ontvang je per gefietste kilometer €0,21 aan reiskostenvergoeding.
Mocht je een ambulante functie hebben, dan kom je in veel gevallen ook in aanmerking voor een elektrische dienstauto. Deze mag je op basis van bijtelling plus een eigen bijdrage daarnaast ook privé gebruiken.

Verlofregelingen
Voor verschillende situaties kent het Rijk verlofregelingen, zoals (aanvullend) geboorteverlof (maximaal 5 weken 100% doorbetaald), ouderschapsverlof (maximaal 9 weken 100% doorbetaald in het eerste jaar en aanvullend 75% voor 4 weken), zorgverlof en adoptie-/pleegzorgverlof.

Pensioen
De Rijksoverheid heeft een aantrekkelijke pensioensregeling bij ABP, het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds. Lees hier meer over de pensioensregeling bij ABP.

Extra toeslagen en vergoedingen
Voor sommige functies bij de NVWA is het nodig om buiten de reguliere kantoortijden te werken of bereikbaar te zijn. Daar staan echter ook extra toeslagen of vergoedingen tegenover. Zo kennen wij een toelage bereikbaarheids- en beschikbaarheidsdienst en een toelage onregelmatige dienst.

Bijzonderheden

• De sollicitaties worden volgens geldende afspraken in beschouwing genomen, waaronder de CAO Rijk- en NVP-sollicitatiecode.
• Voor werken bij de NVWA is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
• Betreft het een vacature met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast, dan wordt het vaste contract allereerst voorafgegaan door een jaarcontract. Bij gebleken geschiktheid volgt in beginsel na een jaar omzetting in een vast contract voor onbepaalde tijd.
• Betreft het een vacature met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast, maar heb jij al een vast dienstverband als rijksambtenaar? Dan behoud je dit vast dienstverband.
• Betreft de vacature in eerste instantie een functie voor bepaalde tijd, dan wordt deze vacature niet opnieuw opengesteld als deze functie vast ingebed kan worden in de organisatie en de (in eerste instantie) tijdelijke vacature vervuld werd door een interne medewerker met een vast dienstverband.
• Een online screening via bijvoorbeeld zoekmachines of sociale media, kan onderdeel zijn van het selectieproces.
• Een competentietest en/of een assessment kunnen deel uitmaken van de selectieprocedure.
• Een uitgebreide screening A of B door de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD) kan een vereiste zijn voor een aantal functies bij de NVWA, o.a. bij de Inlichtingen- en Opsporingsdienst (IOD).
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
• Wij nemen je sollicitatie in behandeling en komen uiterlijk 10 werkdagen na de sluitingsdatum met een reactie.
• Reageer jij op deze vacature als kandidaat met een voorrangspositie vanuit VWNW of arbeidsongeschiktheid? (Voorrangskandidaat)Dan heb je naast je CV en motivatiebrief ook een aanwijs- en voordrachtbrief. De voordrachtbrief is gemaakt door de VWNW-manager. De extra documenten zoals de aanwijsbrief- en voordrachtbrief kan je toevoegen door eerst je sollicitatie (zonder aanwijsbrief – en voordrachtbrief) te verzenden, en vervolgens vanuit de bevestigingsmail op de link van je sollicitatie te klikken. Na inloggen kan je vervolgens de aanwijsbrief en de voordrachtbrief toevoegen bij ‘Extra documenten’.

Meer over de functiegroep

Manager

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA)

Organisatieomschrijving

We vinden het in Nederland heel normaal dat de producten die we gebruiken en alles wat wij eten veilig is. Dat dieren goed worden behandeld, ook als ze voor de slacht bestemd zijn. Groente en fruit willen we gedachteloos kunnen consumeren en ook andere producten zijn ‘natuurlijk’ in orde. We willen onbekommerd in de natuur kunnen wandelen en speelgoed voor onze kinderen kopen zonder achterdocht. Als consumenten vertrouwen we daar gewoon op, voor ons is dat vanzelfsprekend.

Maar we vergeten soms dat bedrijven dagelijks hard werken aan die hoge standaard. Dat het voor ondernemers niet altijd makkelijk is om aan alle geldende wet- en regelgeving te voldoen. We vergeten ook dat de overheid daarop toeziet. Veiligheid klinkt zo eenvoudig, maar dat is het niet.

Wat doet de NVWA?
De medewerkers van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) werken dagelijks hard om die standaard te behouden. In gesprek met ondernemers in de horeca, de slachterijen, de plantenteelt en met andere producenten ziet de NVWA toe op de voedsel- en productveiligheid, plantgezondheid en het welzijn van dieren, natuur en milieu. Met (inter)nationale wet- en regelgeving in de hand. We gaan uit van vertrouwen, maar tegen ondernemers die het niet zo nauw nemen, treden we stevig op. In het belang van de samenleving.

Wij kijken scherp waar de grootste risico’s zitten en waar toezicht het hardst nodig is, zodat we consumenten en anderen tijdig kunnen informeren. Ook heeft de NVWA een belangrijke rol bij exportkeuringen en bij de import van producten in Europa.

Waar staat de NVWA voor?
De NVWA is verantwoordelijk voor het toezicht op dierenwelzijn, diergezondheid, voedselveiligheid, productveiligheid, tabaks- en alcoholontmoediging, plantgezondheid en natuur en milieu.

De Rijksoverheid streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever en innovatiever. Dat maakt het werk waardevol en uitdagend.

De NVWA is een Agentschap van het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN) en het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Afdelingsomschrijving

De afdeling Informatiemanagement is onderdeel van de directie Interne Organisatie en bestaat uit 6 teams: Business Intelligence, Beheer & Onderhoud 1, 2 en3, Operationeel Support en Analyse Projecten en Ondersteuning. 
Het team Operationeel Support bestaat uit een backoffice en een frontoffice. De frontoffice is onderverdeeld in een deel op vaste NVWA-locatie en een deel met mobiele medewerkers die de NVWA-medewerkers in het veld ondersteunen met IT- en mobiel gerelateerde problemen.
De afdeling is verantwoordelijk voor het structureren van informatie, processen en voorzieningen tot een samenhangend geheel. En voor de ondersteuning van het gebruik daarvan, de borging van de beschikbaarheid voor de NVWA en het infrastructureel beheer. De afdeling werkt nauw samen met het CIO office (op de aandachtsgebieden kaderstelling en informatiebeveiliging).
IM zet samen met de business in op de ontwikkelingen naar een kennisgedreven en risicogerichte organisatie én op duurzame bedrijfsvoering door deskundig en innovatief handelen. Daarbij geldt: de gebruiker centraal, een slagvaardige realisatie en goede communicatie hierover. IM werkt samen met gebruikers, collega-diensten en ICT 
leveranciers aan betrouwbare en gebruiksvriendelijke ICT en betere hulp bij problemen.
De afdeling IM zal in de komende jaren toegroeien naar een nieuw model waarbij de focus ligt op de integrale ondersteuning van een proces. Dit als onderdeel van een gaande ontwikkeling: de vernieuwing van de inrichting van de IV-keten inclusief de governance daarvan.

Elk team heeft een eigen teamleider, zij rapporteren direct aan het afdelingshoofd IM. Het afdelingshoofd en de 6 teamleiders vormen samen het MT Informatiemanagement. Op dit moment loopt er een traject voor een toekomstgerichte herinrichting van de afdeling IM.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Henk Jan Bus
h.j.bus@nvwa.nl
0627134047

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Marc Jordens
nvwapbmd@nvwa.nl
0611343363